Pengaruh Social Media Marketing dan Sales Promotion Traveloka Terhadap Purchase Decision

Pandemi COVID-19 telah menimbulkan dampak negatif di berbagai sektor dan salah satu sektor yang paling terdampak adalah sektor pariwisata. Traveloka merupakan salah satu perusahan teknologi yang bergerak di bidang pariwisata yang turut terdampak sehingga mengalami lonjakan permintaan refund hingga sepuluh kali lipat. Oleh karena itu, Traveloka menggunakan social media marketing dan sales promotion untuk mendorong purchase decision dan memperbaiki performa bisnisnya. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah social media marketing dan sales promotion berpengaruh secara simultan terhadap purchase decision dan seberapa besar pengaruhnya. Untuk mengetahui hal tersebut, penelitian ini menggunakan tiga konsep yakni social media marketing, sales promotion, dan purchase decision dengan pendekatan penelitian kuantitatif berjenis eksplanatif serta metode pengumpulan data menggunakan survei. Populasi dari penelitian ini adalah pengikut Instagram @traveloka dan pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan 348 responden dan tingkat kepercayaan 95% atau tingkat kesalahan 5%. Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa social media marketing dan sales promotion berpengaruh secara simultan terhadap purchase decision sebesar 47.8% dengan sumbangan social media marketing sebesar 15.5% dan sumbangan sales promotion sebesar 32.3%. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa social media marketing dan sales promotion secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap purhcase decision, dengan sumbangan pengaruh variabel sales promotion lebih besar dibanding variabel social media marketing