Pengaruh Sales Promotion pada Saat Peak Day Shopee Indonesia Terhadap Customer Loyalty Para Pengguna Aplikasi Shopee

Penelitian ini didasari oleh kemajuan teknologi yang membuat manusia dapat membeli segala kebutuhannya tanpa harus bertatap muka yaitu dengan kehadiran e- commerce. Shopee menjadi salah satu e-commerce yang paling konsisten dalam mengadakan Peak Day disetiap tanggal kembar, sejak tahun 2018 yaitu pada saat Blackpink resmi menjadi brand ambassador Shopee. Penelitian ini penting dilakukan agar menambah pengetahuan seputar alat sales promotion yang diterapkan secara online, dampak alat sales promotion yang diterapkan secara online berbeda dengan offline, serta dapat menjadi bahan masukan terhadap objek penelitian seputar alat sales promotion yang paling berpengaruh dalam mempertahankan pengguna jasanya. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara sales promotion pada peak day Shopee Indonesia terhadap customer loyalty para pengguna aplikasi Shopee. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan menyebarkan kepada 250 responden yang telah memenuhi kriteria dan menghasilkan data bahwa terdapat pengaruh yang signifikam antara sales promotion pada peak day Shopee Indonesia dengan customer loyalty pengguna aplikasi Shopee sebesar 22%