Pengaruh BTS dan BLACKPINK sebagai Brand Ambassador terhadap Brand Image Tokopedia

Oleh: Rico Bernando Latar belakang dari penelitian ini berangkat dari brand image yang menjadi salah satu faktor yang penting dalam ketatnya persaingan e-commerce di Indonesia, mengingat dengan adanya brand image yang kuat, konsumen akan cenderung menggunakan e-commerce tertentu karena cirikhas yang sudah melekat di benak mereka. Tokopedia sebagai salah satu e-commerce dengan track record baik di Indonesia memilih BTS dan BLACKPINK sebagai brand ambassador untuk membentuk dan menjaga brand imagenya. Selain Tokopedia, ada beberapa e- commerce juga yang menggunakan public figure asal Korea Selatan sebagai brand ambassadornya, yaitu Shopee yang menggunakan girl band BLACKPINK sebagai brand ambassadornya, dan Lazada yang menggandeng aktor Lee Min Ho. Jadi dapat diasumsikan bahwa penggunaan public figure Korea Selatan sebagai brand ambassador dianggap efektif dalam membentuk dan memperkuat brand image karena jumlah penggemar public figure asal Korea Selatan tersebut yang jumlahnya cukup banyak dan dapat memberikan dampak positif bagi perusahaan. Oleh karena itu, penelitian ini ingin melihat adakah pengaruh yang signifikan yang diberikan oleh BTS dan BLACKPINK sebagai brand ambassador terhadap brand image Tokopedia. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, bersifat eksplanatif, menggunakan paradigma positivistik, dan menggunakan metode survei untuk mengumpulkan data. Survei berupa kuisioner disebarkan kepada 400 responden dengan kriteria pria dan wanita, memiliki rentang usia 18-34 tahun, pengguna Instagram, pernah berbelanja online lewat e-commerce (salah satunya Tokopedia) dan pernah melihat konten promosi Tokopedia X BTS dan Tokopedia X BLACKPINK di Instagram. Dari hasil penelitian ini, ditemukan bahwa kedua variabel independent memiliki pengaruh secara simultan sebesar 23,7%, dengan sumbangsih dimensi power dan credibility di posisi teratas