Analisa Efektivitas Metode Word of Mouth dalam Model Bisnis B2B Terhadap Penjualan PT. TETSU SARANA PERSADA

Dalam setiap pembangunan di Indonesia, hampir semua proyek memerlukan konstruksi baja. Mulai dari proyek pembangunan perkantoran, jalan tol, infrastruksur, dan lain sebagainya. PT. Tetsu Sarana Persada merupakan salah satu perusahaan yang berperan sebagai penyedia layanan konstruksi baja yang telah berdiri sejak tahun 1984. Dalam kesehariannya, PT. Tetsu Sarana Persada lebih mengandalkan existing customer untuk mendapatkan proyek-proyek setiap tahunnya. Pada tahun 2016, PT. Tetsu Sarana Persada mengalami penurunan proyek yang signifikan sehingga menyebabkan PT. Tetsu Sarana Persada menerapkan teori marketing Word of Mouth (WoM) untuk meningkatkan relasi customer dengan harapan dapat meningkatkan kembali jumlah proyek yang dihandle oleh PT. Tetsu Sarana Persada. Penulis sebagai pekerja magang di PT. Tetsu Sarana Persada berkesempatan mengamati perubahan metode pemasaran yang digunakan perusahaan dan output akhirnya sebagai salah satu pembelajaran teori mata kuliah dalam pendidikan strata 1