Meningkatkan Pengalaman Digital Karyawan melalui Platform Internal - MyKG

Oleh: Thimotius Terry Very Ervinta Kompas Gramedia saat ini sedang bertransformasi ke arah digital, dengan munculnya beberapa produk digital baru. Untuk mendukung proses transformasi tersebut, pengalaman digital karyawan perlu ditingkatkan agar bisa berpartisipasi secara aktif dan kinerjanya dapat semakin meningkat. Salah satunya adalah penggunaan platform internal. Kompas Gramedia mengembangkan platform internal MyKG, untuk meningkatkan pengalaman digital karyawan. Transformasi digital yang dilakukan terkait dengan fitur yang terdapat di MyKG yaitu integrasi produk digital Kompas Gramedia, onboarding, dan penggunaan QR codes untuk berkolaborasi. Transformasi digital ini menggunakan beberapa analisa. Rancangan proyek transformasi digital (DTP) menggunakan Digital Maturity Model (DMM) dari TM Forum & Deloitte untuk mengukur tingkat kematangan digital perusahaan saat ini dan yang ingin dicapai di masa depan. DMM ini mengukur lima dimensi (Customer, Strategy, Operation, Technology, dan Organization) dan 11 sub dimensi. Selain itu, mendasarkan pada Jibility Canvas, dipetakan kapabilitas bisnis yang diperlukan untuk melakukan tranformasi digital tersebut. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner ke 39 karyawan dan juga dengan melakukan wawancara dengan para pemangku kepentingan terkait. Proyek transformasi digital MyKG di Kompas Gramedia menunjukan ratarata tingkat kematangan masih di tingkat emerging dan performing. Selain itu, ditemukan adanya penambahan 3 kapabilitas bisnis baru sehingga sekarang terdapat 7 kapabilitas bisnis yaitu organization & culture, business management, growth management, employee experience, IT management, people operation, dan data. Dari aspek finansial dapat dilihat bahwa biaya investasi yang dikeluarkan tidak terlalu besar dan DTP layak dijalankan sesuai hasil dari penghitungan NPV & IRR