Aktivitas Back End and Content Management Shopee Feed PT Shopee International Indonesia

Pertumbuhan e-commerce kini sedang marak terutama di Indonesia yang memiliki potensi sangat besar dalam perkembangannya dan peningkatan pendapatan. Shopee merupakan salah satu e-commerce yang memiliki daya tingkat awareness yang tinggi di masyarakat terutama millennials. Dalam meningkatkan penggunaan aplikasi, Shopee meluncurkan fitur terbaru yaitu Shopee Feed yang bertujuan untuk meningkatkan customer engagement dan memanfaatkan platform komunikasi untuk berdialog antara perusahaan dengan user. Penerapan customer engagement dilakukan sekaligus didukung dengan penggunaan konten yang relevan dan terkurasi dengan baik. Selain itu, memiliki akun internal biasa disebut (In-House Account) khusus di Shopee Feed dengan content marketing bertujuan untuk memberikan informasi yang terkait dengan user dan menciptakan engagement customer sekaligus action purchasing. Hal ini yang menjadi ketertarikan bagi penulis untuk kerja magang selama 65 hari lebih di PT Shopee Internasional Indonesia. Pada kesimpulan proses praktik kerja magang, penulis bekerja dalam divisi Back End and Content Management menjadi sadar sekaligus belajar mengenai pentingnya bagi perusahaan dalam mengaplikasikan customer engagement dan pembuatan content marketing untuk mencapai tujuan visi dan misi perusahaan