Analisis Pengaruh Person-Job Fit, Work-Family Conflict, Family-Work Conflict, dan Work Engagement serta Implikasinya pada Life Satisfaction : Telaah pada Karyawan PT XYZ

Secara umum, industri perbankan nasional menunjukkan pertumbuhan yang baik. Hal ini tercermin dari meningkatnya total aset, kredit, dan Dana Pihak Ketiga (DPK). Persaingan di sektor bank umum pun semakin kompetitif. Setiap bank berupaya untuk memberikan kepuasan, kepercayaan, dan layanan yang terbaik bagi nasabahnya. PT XYZ merupakan salah satu bank umum terbesar di Indonesia yang menyediakan layanan perbankan dan layanan penjagaan, perwalian, dan pengelolaan dana pensiun lembaga keuangan. Selain itu, PT XYZ juga menyediakan mekanisme pengaduan nasabah yaitu call center, di mana nasabah bisa mengajukan keluhan atau pengaduan terkait dengan masalah saat bertransaksi. Mengingat pentingnya Sumber Daya Manusia sebagai peran yang membantu kesuksesan perusahaan, maka perusahaan perlu meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia dengan mengukur tingkat kepuasan karyawan. Salah satu cara untuk mengukur tingkat kepuasan karyawan adalah dengan memperhatikan aspek personjob fit, work-family conflict, family-work conflict, dan work engagement karyawan karena secara tidak langsung hal ini dapat meningkatkan life satisfaction. Oleh karena itu, perusahaan perlu memperhatikan setiap aspek person-job fit, workfamily conflict, family-work conflict, dan work engagement karyawan agar mereka pun dapat lebih produktif dan loyal terhadap perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh person-job fit terhadap work-family conflict, family-work conflict, dan work engagement serta implikasinya pada life satisfaction. Penyebaran kuesioner dilakukan dengan menggunakan metode nonprobability sampling. Dengan menggunakan teknik judgement sampling. Data yang diperoleh dengan menyebar kuesioner offline sebanyak 125 responden yang merupakan karyawan call center PT XYZ. Data penelitian ini diolah dengan menggunakan aplikasi Lisrel 8.8. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh negatif dan signifikan dari person-job fit terhadap family-work conflict dengan t-value -2.24, terdapat pengaruh positif dan signifikan dari person-job fit terhadap work engagement dengan t-value sebesar 1.96, terdapat pengaruh negatif dan signifikan dari family-work conflict terhadap work engagement dengan t-value sebesar -2.57, terdapat pengaruh negatif dan signifikan dari family-work conflict terhadap life satisfaction dengan t-value sebesar -4.91 dan pengaruh positif dan signifikan dari work engagement terhadap life satisfaction dengan t-value sebesar 6.13. Data tidak mendukung pada pengaruh person-job fit terhadap work-family conflict dengan tvalue sebesar 6.60, data tidak mendukung pada pengaruh work-family conflict terhadap work engagement dengan t-value sebesar 0.59, data tidak mendukung pada pengaruh work-family conflict terhadap life satisfaction dengan t-value sebesar 3.83