Pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, dan kepuasan wajib pajak terhadap penggunaan e-filing bagi wajib pajak orang pribadi (studi di wilayah kpp pratama Tigaraksa)

E-Filing merupakan salah satu cara penyampaian SPT secara elektronik yang dapat dilakukan melalui situs Direktorat Jenderal Pajak (www.pajak.go.id). Tujuan utama dari penggunaan e-Filing adalah memangkas biaya dan waktu Wajib Pajak untuk mempersiapkan, memproses dan melaporkan Surat Pemberitahuan (SPT) ke Kantor Pajak secara langsung dan tepat waktu. Namun, saat ini masih sedikit Wajib Pajak yang menggunakan e-Filing dikarenakan masih banyak Wajib Pajak yang belum paham tentang pengoperasian e-Filing dan kemampuan Wajib Pajak untuk menggunakan e-Filing masih minim. Selain kemampuan Wajib Pajak, terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi Wajib Pajak dalam menggunakan e-Filing seperti perbedaan persepsi dan kepuasan Wajib Pajak. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, dan kepuasan Wajib Pajak terhadap penggunaan e-Filing. Objek dari penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Tigaraksa dan menggunakan e-Filing. Pemilihan sampel penelitian ditetapkan berdasarkan metode convenience sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian sebanyak 133 responden. Data yang digunakan dalam penelitian adalah data primer yaitu kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah metode regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) persepsi kegunaan berpengaruh positif terhadap penggunaan e-Filing, (2) persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap penggunaan e-Filing, (3) kepuasan Wajib Pajak tidak berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing, (4) persepsi kegunaan, persepsi kemudahan dan kepuasan Wajib Pajak berpengaruh secara simultan terhadap penggunaan e-Filing