Aktivitas public relations pada departemen public relations and customer relationship management pt erajaya swasembada, tbk.

Laporan Magang ini membahas aktivitas public relations pada Departemen public relations and customer relationship management PT Erajaya Swasembada, Tbk. PT Erajaya Swasembada, Tbk. sebagai perusahaan retail telekomunikasi terbesar di Indonesia menyadari betul pentingnya melaksanakan aktivitas public relations terkait dalam membagun serta mepertahankan reputasi. PT Erajaya Swasembada, Tbk tidak hanya melakukan aktivitas PR yang terbatas secara offline namun juga melakukan aktivitas public relations secara online. Public Relations pada PT Erajaya Swasembada, Tbk. berada di bawah divisi marketing communication yang membawahi departemen public relations and customer relationship management. Adapun aktivitas public relations yang dilakukan antara lain media relations dan corporate social responsibility. Aktivitas media relations dilakukan untuk menjalin hubungan baik dengan media, dengan harapan media bisa membela reputasi perusahaan dikala krisis. Sedangkan aktivitas CSR merupakan tanggung jawab yang harus dilakukan oleh PT Erajaya Swasembada, Tbk. sebagai perusahaan terbuka sebagaimana yang telah diatur dalam Undang- Undang No 40 tahun 2007. Aktivitas online public relations yang dilakukan oleh PT Erajaya Swasembada, Tbk. merupakan perwujudan two way symmetrical model. Lewat aktivitas online PR berupa aktivasi dan pengelolaan sosial media perusahaan memiliki akses untuk berinteraksi dengan pelanggan secara dua arah. Kata Kunci : PT Erajaya Swasembada, Tbk, Public Relations, Corporate Social Responsibility, Media Relations, Online Public Relation