Implementasi corporate social responsibility dalam memperbaiki citra perusahaan: studi kasus program aku dokter cilik OMNI hospital alam sutera

Seiring berkembangnya waktu, perkembangan Corporate Social Responsibility (CSR) di Indonesia berkembang dengan pesat. Saat ini tidak hanya perusahaan yang mengambil sumber daya alam saja yang melaksanakan CSR, namun perusahaan yang bergerak di industri kesehatan yaitu rumah sakit juga melakukan CSR. Judul skripsi ini adalah “Implementasi Corporate Social Responsibility dalam Memperbaiki Citra Perusahaan: Studi Kasus Program “Aku Dokter Cilik” OMNI Hospital, Alam Sutera”. Tujuannya untuk mengetahui implementasi program CSR Aku Dokter Cilik pada perusahaan dalam memperbaiki citra perusahaan. Metode yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan mewawancarai dua narasumber yang bersangkutan dengan program ini secara mendalam. Program Aku Dokter Cilik ini telah berjalan dari bulan Juni 2014 lalu dan telah diikuti lebih dari 9.000 peserta. Program ini mengedukasi anak-anak usia 4-12 tahun dengan mengajarkan hal-hal terkait dengan kesehatan agar anak-anak dapat menjadi mandiri dan percaya diri. Dalam pengimplementasiannya, OMNI Hospitals memanfaatkan word of mouth dan sosial media sebagai strategi. Dari hasil wawancara yang dilakukan, didapatkan jasil bahwa kegiatan ini terbukti memberikan kontribusi dalam memperbaiki citra yang positif bagi perusahaan. Peneliti juga menemukan bahwa kegiatan ini lebih menyerupai program marketing yang dikemas dalam bentuk CSR