Pengaruh Inovasi Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kopi Kenangan (Studi Pada Konsumen Kopi Kenangan Di Kota Malang)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi produk, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap keputusan pembelian produk Kopi Kenangan. Pengaruh yang ingin diketahui adalah pengaruh langsung maupun tidak langsung. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel – variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 114 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan karakteristik berusia 18 sampai 30 tahun yang berdomisili di Kota Malang dan pernah membeli produk Kopi Kenangan minimal satu kali. Pengambilan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner, studi pustaka, dan penjelajahan di internet. Teknik analisis data dilakuikan menggunakan SPSS 22. Kemudian data dianalisis dengan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi produk, kualitas pelayanan, dan promosi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelia