Transformación digital basada en la experiencia de usuario del portal web de Hiberus Tecnología.

La experiencia de usuario (UX) es una parte muy importante de un negocio exitoso. La UX se define como el conjunto de factores relacionados con el proceso de interacción de un usuario respecto a un producto o servicio. Para diseñar una web que ofrezca una buena UX hay que tener en cuenta los contenidos, pero también el diseño de la interfaz, el diseño de la interacción, asó como la arquitectura de la información, analizando el comportamiento y la respuesta emocional del usuario. En este contexto, los objetivos de este TFG son: rediseñar el portal web de Hiberus y definir un sistema de diseño con el fin de lograr una buena UX e incrementar las conversiones. Se trabaja bajo los conceptos de la metodología ágil Design Thinking. Este enfoque permite realizar una conceptualización centrada en la interacción persona-ordenador de tal manera que la solución final sea usable y accesible para mejorar así la experiencia de uso de los usuarios. Para ello, se ha evaluado la solución actual del sitio web de Hiberus a través de diferentes técnicas de estudio de usuarios y evaluaciones a la web. Estas técnicas incluyen análisis heurísticos, entrevistas y tests de usabilidad entre otras. Esta investigación ha permitido detectar problemas y necesidades de los usuarios y los puntos fuertes y débiles de la web de la empresa. Con los datos obtenidos en estas investigaciones se han propuesto una nueva arquitectura de la información centrada en las necesidades de los usuarios y un sistema de diseño accesible, simple, vanguardista y que respeta los estándares de accesibilidad para garantizar la accesibilidad del mayor número de usuarios posible. El resultado de este Trabajo de Fin de Grado consiste en la creación de prototipos de alta fidelidad del sitio web de Hiberus que solucionan de manera óptima las necesidades y problemas de los usuarios que lo visitan.