Sistema Integrado de Gestão : aplicação em uma Secretaria Estadual de Educação na gestão de processos

Este trabalho apresenta propostas de melhorias e análise de falhas para um sistema integrado de gestão que foi implantado em uma Secretaria de Educação da Paraíba, o software que será analisado teve sua implantação devido a pandemia da Covid-19, fazendo com que todos os servidores tivessem que se adequar com uma nova ferramenta de trabalho, alterando a forma de trâmite de processos e ofícios que anteriormente eram impressos e após implementação do Sistema Integrado de Gestão(SIG) passaram a ser todos pela plataforma PBdoc, com ela foi possível a diminuição de custos, diminuição de tempo de tramite dos processos e ofícios. Para analise desta ferramenta será um estudo de caso de forma exploratória e documental, para que com o estudo se obtenha uma resposta conclusiva sobre a importância da implantação da PBdoc, conseguindo analisar suas falhas, os seus ganhos e propondo melhorias significativas para o software