A importância das competências transversais na sustentabilidade organizacional: um estudo de caso na empresa Cliniben

Dissertação de mestrado em Gestão de Recursos HumanosFatores como a globalização e a velocidade com a qual as informações se propagam no planeta fizeram com que as organizações passassem a procurar a sustentabilidade dosseus negócios por meio de uma maior responsabilidade entre a lucratividade, o bem-estar social e ainda ao uso racional dos recursos naturais, de forma a garantir que as futuras gerações possam usufruir dos seus benefícios. Tornar-se sustentável num contexto tão imprevisível também trouxe mudanças na forma como a sociedade percebe o conjunto de competências consideradas ideais para que os trabalhadores possam tornar-se mais eficientes num mercado altamente competitivo. Assim, este estudo tem como objetivo identificar quais as soft skills consideradas mais importantes para uma organização que procura a sua sustentabilidade, compreender qual a visão do empregador no momento da contratação de novos colaboradores e compreender quais são os pensamentos e ações que as organizações têm procurado para utilizar tais competências em prol da sustentabilidade. Neste sentido, realizou-se uma pesquisa bibliográfica sobre a sustentabilidade, as competências e as suas classificações e de que forma podem estas alinhar-se com a busca da sustentabilidade do negócio. Na operacionalização, realizou-se um estudo de caso da empresa Cliniben onde, por meio de uma metodologia qualitativa e exploratória, realizada através de entrevistas semiestruturadas junto aos principais gestores da organização, tornou-se possível alcançar os objetivos da pesquisa. Foram entrevistados sete gestores, que demonstraram total conhecimento e envolvimento com o tema da sustentabilidade e com a importância das competências transversais na sua conquista/equilíbrio. Entre as competências mais valorizadas pela empresa destacamos a inteligência emocional, empatia, resolução de problemas, organização e flexibilidade, entre outras também consideradas valiosas para o negócio. Observou-se neste estudo de caso que a empresa estudada procura vivenciar o processo de sustentabilidade, valorizar as soft skills e enfrentar os inúmeros desafios que tais escolhas apresentam no mercado.Factors such as globalization and the speed with which information spreads across the planet have led organizations to seek sustainability in their businesses through a greater responsibility between profitability, social welfare, and the rational use of natural resources, to ensure that future generations can enjoy its benefits. Becoming sustainable in such an unpredictable context has also brought changes in the way society perceives the set of skills considered ideal for workers to become more efficient in a highly competitive market. So, the objectives of this study are to identify which soft skills are considered the most important for an organization that seeks sustainability, to understand what the employer’s vision is when hiring new employees and to understand what thoughts and actions organizations have sought to use these skills for sustainability. In this sense, bibliographic research on sustainability, competencies, and their classifications and how they can be aligned with the search for business sustainability was carried out. In the operationalization, a case study of the company Cliniben was performed, through a qualitative and exploratory methodology, conducted through semi-structured interviews with the main managers of the organization and it became possible to achieve the research objectives. Seven managers were interviewed, who demonstrated full knowledge and involvement with the theme of sustainability, as well as the importance of soft skills in its achievement/balance. Among the competencies most valued by the company we highlight emotional intelligence, empathy, problem solving, organization, and flexibility, among others, also considered valuable for the business. It is observed in this case study that the company that is the object of this study seeks to experience the sustainability process, to value the soft skills and face the numerous challenges that such choices present in the market