Calidad de la atención en la Planificación Familiar brindada por el personal de Enfermería del Centro de Salud Carlos Rugama, Managua., periodo Mayo- Noviembre 2021

La presente investigación tiene por Objetivo Identificar la calidad de atención en la Planificación Familiar brindada por el personal de Enfermería en el Centro de Salud Carlos Rugama, Managua, periodo Mayo-Noviembre 2021 Metodología es un estudio Descriptivo, observacional, de corte transversal, retrospectivo, enfoque cuantitativo. El universo estuvo constituido por 365 usuarias y la muestra estuvo conformada por 187 usuarias de la consulta planificación familiar, que cumplieron los criterios de inclusión. La fuente información fue primaria directa, a través de una encuesta previamente estructurada con preguntas cerradas dirigida a las usuarias dividida en cuatro apartados sobre características sociodemográficas, Procesos que influyen en la calidad de atención, Categorización del grado de satisfacción de la atención y el proceso de satisfacción en general. , el tipo de muestreo no probabilístico por conveniencia, el procesamiento de la información a través del programa de Word para la redacción del informe, además la aplicación Google drive form, de donde se obtuvo base de datos en Excel, gráficos y tablas dinámicas con frecuencias y porcentajes. Resultados de las características sociodemográficas el grupo etario que predomino fue de 21- 25 años sexo femenino, de unión libre, con procedencia urbana, de escolaridad secundaria, con número de hijos de 1-3 y de ocupación ama de casas. Los principales factores que influyeron en la calidad de atención no satisfactoria como son las normas de cortesía en la atención, la duración de la atención y la falta de explicación de los procedimientos, las recomendaciones sobre los métodos de planificación familiar al momento de la Consulta. Al Categorizar el grado de satisfacción con la atención recibida por las usuarias fue insatisfecho porque no se cumple los siguientes criterios: la enfermera/o brinda seguridad durante el proceso de atención, no contestan inquietudes, al ser atendidos y no se brinda educación sobre autocuidado durante su estancia y egreso Al Asociar los diferentes aspectos de los procesos con la satisfacción de las usuarias en su mayoría se encontraban insatisfechas por el tiempo de espera y no desea ser atendida por el mismo personal en su próxima cita Palabras claves: usuarias, calidad de atención, satisfacción, enfermería, planificación familia