Le PMI italiane e internet: luci ed ombre. I risultati di una ricerca empirica

Il contributo concentra la sua attenzione sulle Piccole e Medie Imprese italiane. A fronte di una breve analisi delle caratteristiche gestionali e dei comportamenti pi\uf9 diffusi in tema di internazionalizzazione, l\u2019attenzione viene prevalentemente concentrata sull\u2019analisi di Internet quale strumento a supporto delle attivit\ue0 d\u2019impresa e di marketing, sia sui mercati nazionali che internazionali. Prendendo spunto dalla letteratura e da alcune indagini empiriche realizzate sullo stesso argomento, vengono commentati i principali risultati di un\u2019indagine volta a comprendere il ruolo attualmente attribuito ad Internet da parte delle PMI italiane. A questo scopo \ue8 stato analizzato un campione rappresentativo di 270 siti di imprese piccole e medie, suddivise in 10 settori di attivit\ue0 (rappresentativit\ue0 per settore e regione geografica). Le osservazioni sono state svolte nel periodo giugno-agosto 2004, per essere poi ripetute nei mesi di giugno-agosto 2006. L\u2019analisi delle informazioni raccolte conduce ad uno scenario costellato di luci ed ombre. Le luci sono relative ai numerosi miglioramenti intervenuti sui siti, che attengono principalmente alla struttura, alla relazione con la clientela e alla presentazione dei prodotti. Le ombre invece, oltre a interessare alcuni elementi dell\u2019Internet marketing mix (distribuzione, comunicazione e pricing) hanno attinenza anche all\u2019orientamento strategico dell\u2019imprese e alle attivit\ue0 di pianificazione