KEPATUHAN WAJIB PAJAK: PENGARUH SISTEM E-FILING, SANKSI PAJAK, DAN SOSIALISASI PAJAK DIMODERASI OLEH KUALITAS PELAYANAN FISKUS

This study was conducted to examine the effect of implementing e-filing system, tax sanctions, and tax socialization on taxpayer compliance moderated by the quality of fiscus services. This study is a quantitative study with with an associative approach. Data was collected by distributing questionnaires to the total of 100 taxpayers at KPP Pratama North Makassar. Data were analyzed using multiple linear regression analysis. The result showed the e-filing system, tax sanctions, and tax socialization had a significant positive effect on taxpayer compliance. This study also found tha the quality of fiscus services was able to moderate the effect of tax sanction on taxpayer compliance, but din not moderate the effect of the e-filing system and tax socialization on taxpayer compliance. Keyword: E-Filing System, Tax Sanctions, Tax Socialization, Tax Compliance, Fiscus Services Quality.Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh penerapan kebijakan sistem e-filing, sanksi pajak, dan sosialisasi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dimoderasi oleh kualitas pelayanan fiskus. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif pendekatan asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner terhadap 100 orang Wajib Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Makassar Utara. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan sistem e-filing, sanksi pajak, dan sosialisasi pajak berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini juga menemukan bahwa kualitas pelayanan fiskus mampu memoderasi pengaruh sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak, namun tidak memoderasi pengaruh sistem e-filing dan sosialisasi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Kata Kunci: E-filing, Sanksi Pajak, Sosialisasi Pajak, Kepatuhan Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus &nbsp