Implementação de um Sistema de Liderança Lean em áreas indiretas numa empresa de componentes para a indústria automóvel

Dissertação de mestrado em Engenharia IndustrialOver the years companies have sought to implement business excellence models to improve their competitiveness and performance. Therefore, Lean Production has been a widely adopted model by multiple organizations from different business areas. However, to successfully implement Lean in an enterprise, it needs to be performed from the shop floor to the indirect areas. Leadership is then a fundamental ingredient to deploy and sustain an approach like this. Hence, it is needed to establish Lean Leadership to promote a continuous improvement environment through the involvement of employees. This dissertation was developed as part of the Master’s in Industrial Engineering of the University of Minho, with the objective of implementing a Lean Leadership System in a process development department in Bosch Car Multimedia Portugal, S.A. The research methodology used was Action Research. Initially, a diagnostic analysis of the current state of the group was performed through a set of tools such as surveys, observations, interviews, and workshops to collect and identify problems. From the wastes identified, it was possible to develop improvement proposals regarding processes, information, and communication with the support of Lean Leadership elements as part of the strategy to reduce waste. With the implementation of proposals, it was expected to lead to productivity gains through the reduction of at least 5,4% of waiting time, defects, and inventory from the Total Available Time. In terms of the maturity level of Lean Leadership System, the progress is in the right track to be able to reach the maximum until the end of the Lean Project. Furthermore, the implementation of the tools from Lean Leadership elements were acknowledged by team members and seen as beneficial. This is also relevant to the positive feedback regarding this project in which people recognized that helped to change the mindset of the team.Ao longo dos anos as empresas procuraram implementar modelos de excelência organizacionais de modo a melhorar o seu desempenho e competitividade. Nesse sentido, o Lean Production tem sido um modelo amplamente adotado por muitas organizações de variadas áreas de negócio. No entanto, de forma a implementar o Lean com sucesso numa empresa, tem de ser feito desde a área produtiva até às áreas indiretas. A liderança é, então, um ingrediente fundamental para disseminar e sustentar uma abordagem como esta. Por isso, é necessário estabelecer a Liderança Lean de modo a promover um ambiente de melhoria contínua através do envolvimento dos colaboradores. Esta dissertação foi desenvolvida como parte do Mestrado em Engenharia Industrial da Universidade do Minho, com o objetivo de implementar um sistema de Liderança Lean num departamento de desenvolvimento de processos na Bosch Car Multimédia Portugal, S.A. A metodologia de investigação utilizada foi a Action Research. Inicialmente, foi realizada uma análise diagnóstico do estado atual do grupo através de uma série de ferramentas como inquéritos, observações, entrevistas e workshops para coletar e identificar os problemas. Dos desperdícios identificados, foi possível desenvolver propostas de melhoria relativamente a processos, informação e comunicação com o suporte dos elementos de Liderança Lean como parte da estratégia para reduzir o desperdício. Com a implementação das propostas, espera-se que leve a ganhos de produtividade através da redução de pelo menos 5,4% dos tempos de espera, defeitos e inventário do Tempo Total Disponível. Em termos do nível de maturidade do Sistema de Liderança Lean, o progresso está no bom caminho de modo a atingir o valor máximo até ao final do Projeto Lean. Para além disso, a implementação das ferramentas dos elementos de Liderança Lean foi reconhecida e vista como benéfica para os membros da equipa. Isto também é relevante para a resposta positive relativamente a este projeto em que as pessoas reconheceram que ajudou na mudança da mentalidade da equipa