IMPLMENTASI PDCA PADA MANAJEMEN 4 BANK BUMN INDONESIA PADA MASA COVID-19 (Kuartal 1 2020-Kuartal 4 2021)

Permasalahan yang timbul dari pandemi Covid-19 berdampak besar bagi segala bidang, terutama industri jasa perbankan. Efisiensi menjadi solusi dalam menghadapai kondisi pandemi Covid-19 agar tetap berjalan proses intermediasi dalam perbankan, terutama bank milik BUMN yang memiliki perananan penting dalam pemulihan dari dampak Covid-19 di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efisiensi bank BUMN (Bank Mandiri, Bank BRI, Bank BTN, Bank BNI) dalam menghadapi pandemi Covid-19 dari tahun 2020 kuartal 1 sampai dengan kuartal 4 2021. Dalam penelitian ini menggunakan metode Data Envelopment Analysis (DEA). Data variabel yang diinput yaitu DPK, aset, biaya tenaga kerja, dan pembiayaan. Efisiensi rata – rata bank BUMN yaitu 99.75%. Bank BRI, BTN, dan Mandiri telah mencapai tingkat efisiensi optimum dari periode kuartal 1 2020 sampai dengan kuartal 4 2021. bank BNI yang memiliki tingkatan efisiensi yang kurang optimal yaitu 95.29% , 98.35% , dan 98.66%, penurunan kembali terjadi ditahun 2021 kuartal 4 yaitu dengan penurunan 99.69%. Kata Kunci: Efisiensi, Perbankan, Covid-19, BUMN, VRS, CRS, PDC