GESTÃO DE PROCESSOS EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO BIBLIOMÉTRICO

As Instituições de Ensino Superior (IES) enfrentam diversos desafios pelo contexto em que estão inseridas, mas também por serem organizações complexas. De modo a tornar sua gestão mais eficiente e dirimir esses desafios, surge como alternativa realizar a gestão de processos, por ser uma estratégia que auxilia a organização universitária a se aproximar de seus objetivos institucionais. Por haver poucos estudos que relacionam IES com gestão de processos, esse estudo objetiva realizar uma análise bibliométrica sobre gestão de processos em Instituições de Ensino Superior. Trata-se de um estudo de método dedutivo, descritivo, que analisou dados secundários, de recorte temporal longitudinal, cuja análise bibliométrica consultou as bases Redalyc e Scopus. Com a seleção de 41 artigos para o portfólio, procedeu-se à análise e diagnóstico de seis aspectos: temáticas abordadas; palavras-chave; relevância do periódico; reconhecimento do artigo; autores e suas instituições de origem; e principais referências bibliográficas. Como limitações, não foi possível ter acesso à 27 artigos passíveis de comportem o portfólio em sua totalidade. Por fim, para estudos futuros, foi sugerida uma análise qualitativa dos artigos que compuseram o portfólio aqui compilado