Um modelo de gestão da qualidade aplicado ao desenvolvimento sustentável de processos em empresas do ramo de implementos agrícolas

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2020.A indústria metalmecânica, especificamente do ramo de implementos agrícolas, tem grande importância na economia brasileira, e, também por isso, necessita de métodos e modelos que tragam inovação e qualidade. Assim, essa tese tem como objetivo estruturar, aplicar e validar um modelo de gestão da qualidade aplicado ao desenvolvimento sustentável de produtos para as empresas do setor metalmecânica que atuam no ramo de implementos agrícolas. O modelo foi construído e aplicado em duas empresas distintas, para viabilizar um novo modelo dos seus sistemas de gestão. Primeiramente construiu-se um suporte teórico para dar consistência ao estudo. Posteriormente, elaborou-se uma pesquisa de campo, técnica e cientificamente estruturada. A metodologia configura-se como uma pesquisa-ação e aplicada, qualitativa, exploratória e descritiva, pois buscou-se aplicar o modelo em duas empresas do ramo, a partir da experimentação (prática, construtiva e participativa), envolvendo-se intenção teórico-prática na construção de um modelo de gestão. O modelo é divido em 12 etapas, divididos em 3 fases (disseminação, indicadores e avaliação). O modelo conta com 68 indicadores técnicos, divididos em 3 dimensões (Econômico, Social e Ambiental), avaliados em três níveis (fracos, intermediários e fortes). Foram cruzados dados (gestores, documentos e entrevistas) e, após ter sido estruturado, o modelo foi aplicado em duas empresas e, por fim, avaliado. É possível afirmar que o modelo funcionou de forma adequada tanto na empresa A quanto na empresa B e está próximo à realidade do ramo estudado, possui indicadores detalhados e baseados em estudos consolidados, mostrando facilidade na aplicação e bons resultados para as empresas, visando sempre a melhoria contínua do processo de gestão das organizações produtivas.Abstract: The metal-mechanic industry, specialized in the field of agricultural implements, has great importance in the Brazilian economy, and for this reason, requires methods and models that bring innovation and quality. Thus, this thesis aims to structure, apply and validate a quality management model applied to the sustainable development of products for companies in the metal-mechanic sector that operate in the field of agricultural implements. The model was built and applied in two different companies, to enable a new model of their management systems. First, a theoretical support was built to give consistency to the study. Subsequently, field research was carried out, technically and scientifically structured. The methodology is configured as an action-research and applied, qualitative, exploratory and descriptive, since it sought to apply the model in two companies in the field, based on experimentation (practical, constructive and participatory), involving theoretical-theoretical intent. practice in building a management model. The model has 68 technical indicators, divided into 3 dimensions (Economic, Social and Environmental), assessed at three levels (weak, intermediate and strong). Data (managers, documents and interviews) were crossed and, after being structured, the model was applied in two companies and, finally, evaluated. It is possible to affirm that the model worked adequately in both company A and company B and is close to the reality of the branch studied, has detailed indicators and based on consolidated studies, showing ease of application and good results for companies, always aiming at continuous improvement of the management process of productive organizations