Identidade e pertencimento em cidades humanas inteligentes: o caso de Santa Maria/RS

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017.Uma das maiores críticas ao modelo tradicional de smart cities é a aparente falta de conexão com o elemento humano e a ?homogeneização? e ?robotização? de cidades que um desenvolvimento focado em tecnologia pode trazer. Nesse sentido, surge a visão das cidades mais humanas, inteligentes e sustentáveis (CHIS), que percebe a importância do investimento em capital humano e social e de processos participativos de governança para o estabelecimento de uma smart city. Uma das maiores dificuldades no tema das cidades inteligentes é, ainda, como promover de fato esse envolvimento dos cidadãos no processo. Sugerese, então, o fortalecimento da imagem da cidade em conexão com a identidade local para fazê-lo funcionar e ser sustentável a longo prazo, principalmente através das mídias do conhecimento. Os temas se conectam através da relação entre o sentimento de pertencimento com o lugar e o comprometimento da população em trabalhar por sua melhoria, além da atração de investimentos e turismo e retenção de talentos. A pesquisa revelou que ainda não há muitos estudos relacionando os conceitos de identidade e imagem da cidade com o de humane smart cities; destaca-se, porém, o projeto europeu My Neighbourhood, que considera o senso de pertencimento na criação de uma plataforma de colaboração para CHIS. Assim, o objetivo deste estudo é trazer para o debate, principalmente para o gestor público, a importância deste fator na melhoria do bem-estar e da qualidade de vida de uma cidade, tornando-a mais humana. Utilizado o método qualitativo com entrevistas semiestruturadas, realizou-se o estudo de caso em Santa Maria/RS, com o propósito de investigar como atores locais enxergam a identificação com a cidade e quais potencialidades podem ser trabalhadas para o fortalecimento de sua imagem. A cidade foi selecionada por possuir um interesse no tema das CHIS e ter passado por uma tragédia que não só afetou sua imagem externamente, mas como ainda é uma memória vívida e dolorosa na mente de seus moradores e no próprio território, já que o prédio da boate se mantém em escombros tal como foi deixado após o incêndio em 2013. Através da comparação das falas dos entrevistados com os conceitos relacionados à identidade, percebeu-se que ainda falta um cuidado da administração pública com relação ao tema, especialmente na ausência de compensação pela tragédia - tanto de indenização para as famílias das vítimas, quanto na definição do que fazer com o prédio destruído -, mas também a falta de visão que considere os conceitos de identidade como fatores para o desenvolvimento. Por fim, a autora sugere o uso de workshops para o entendimento e captura da imagem da cidade por participação direta de seus cidadãos, através de ferramentas de design thinking.Abstract : One of the biggest criticisms of the traditional model of smart cities is the apparent lack of connection with the humane element and the ?homogenization? and ?robotization? of cities that a technology-focused development can bring. In this sense, the vision of the most humane, smart and sustainable cities (CHIS) emerges, which realizes the importance of investing in human and social capital and participatory governance processes for the establishment of a smart city. One of the greatest difficulties in the theme of smart cities is also how to actually promote this involvement of citizens in the process. It is suggested, then, the strengthening of the image of the city in connection with local identity to make it work and be sustainable in the long term, mainly through the knowledge media. The themes connect through the relationship between the feeling of belonging with the place and the commitment of the population to work for its improvement, besides the attraction of investments and tourism and retention of talents. The research revealed that there are still not many studies relating the concepts of identity and image of the city with that of humane smart cities; however, the European project MyNeighbourhood, which considers the sense of belonging in the creation of a collaboration platform for CHIS, stands out. Thus, the purpose of this study is to bring to the debate, especially for the public manager, the importance of this factor in improving the well-being and quality of life of a city, making it more humane. Using the qualitative method with semi-structured interviews, the case study was carried out in Santa Maria / RS, Brazil, in order to investigate how local players see identification with the city and what potential can be worked to strengthen their image. The city was selected for having an interest in the subject of the CHIS and to have gone through a tragedy that not only affected its image externally, it is a vivid and painful memory in the minds of its residents and in the own place, since the building of the nightclub is Remains in debris as it was left after the fire in 2013. By comparing the interviewees? speeches with the concepts related to identity, it was perceived that there is still a lack of care by the public administration regarding the subject, especially in the absence of some compensation for the tragedy - both compensation for the families of the victims and the definition of what to do with the destroyed building - but also the lack of vision that considers them development factors. Finally, the author suggests the use of workshops for the understanding and capture of the image of the city by direct participation of its citizens, through design thinking tools