BALANCED SCORECARD E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA GESTÃO UNIVERSITÁRIA

A gestão universitária é um campo de estudo científico em ascensão, porém ainda persistem lacunas de investigação na área, como por exemplo a falta evidências empíricas sobre os resultados do uso de técnicas de administração em Instituições de Ensino Superior (IES), uma vez que estas apresentam peculiaridades na sua regulação e forma de atuação quando comparadas a outras organizações. O presente estudo insere-se nas discussões a respeito, tendo como objetivo avaliar a aplicação do Balanced Scorecard (BSC) e do planejamento estratégico em uma IES no período de 2014 a 2018. Trata-se de uma pesquisa descritiva, documental, de abordagem quantitativa, utilizando dados secundários extraídos de relatórios e planilhas de controle gerencial da instituição pesquisada. A análise de dados foi realizada através de estatística descritiva e de Análise Decisória Multicritério, utilizando-se o método TOPSIS. Os resultados obtidos apontam que o BSC e o planejamento estratégico podem ser adaptados para utilização na gestão universitária, e que na IES investigada as perspectivas dos profissionais e dos processos foram as que apresentaram desempenho mais longe do ideal, apesar de serem consideradas as bases do modelo estratégico desenvolvido, sendo recomendável portanto que a IES busque aprimorar o seu desempenho nestas perspectivas