Dinâmica inovativa das empresas do setor de software de Santa Catarina: um estudo multicasos

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2019.O setor de software é complexo e possui características muito peculiares que não permite tratá-lo de forma generalizada, sem que se leve em consideração as especificidades dos sub-setores existentes. Ao mesmo tempo, a dinamicidade do setor gera a necessidade de se observar como se dá o processo inovativo das empresas de grande porte, mais especificamente as do Estado de Santa Catarina, uma vez que esse processo não é linear, nem tampouco similar em todas as empresas e cidades. Logo, foi realizado um estudo qualitativo, do tipo exploratório, descritivo e explicativo das seis maiores empresas do segmento de softwares de gestão, mais conhecidos como ERP?s. O critério de seleção das empresas foi por meio do tamanho e faturamento; ou seja, empresas de médio a grande porte pelo critério do BNDES e SEBRAE, compreendendo assim: três empresas situadas na região da Grande Florianópolis, duas empresas na cidade de Blumenau e uma empresa na cidade de Joinville. As entrevistas realizadas foram transcritas e analisadas pelo software Atlas.TI de forma individualizada e só posteriormente foi realizada uma análise conjunta. As análises foram feitas considerando: Sistema de Inovação, Padrão Setorial, Meta-Capacidades Dinâmicas (capacidade de absorção, capacidade de adaptabilidade e capacidade de inovação). O resultados encontrados é que as empresas possuem dinâmicas inovativas diferentes em cada cidade em que atuam e isso exige estratégias diferentes de cada empresa para as situações que ocorrem. Além disso, a trajetória das empresas e o contexto histórico em que estavam inseridas promoveram estágios de desenvolvimento distintos, bem como oportunidades muito peculiares a cada empresa mostrando que o processo de inovação das empresas, ainda que inseridas num mesmo Estado e exercendo as mesmas atividades apresentam resultados muito distintos entre si. Assim, a grande contribuição desse trabalho foi poder analisar a dinâmica inovativa das empresas de software do Estado de Santa Catarina considerando os aspectos peculiares do padrão setorial dentro de um contexto mais amplo do sistema de inovação, pois as peculiaridades observadas e descritas no trabalho mostraram que cada elemento estudado apresenta contribuições específicas que auxiliam na compreensão da dinâmica de inovação das empresas.Abstract: The software sector is complex and has very peculiar characteristics that do not allow to treat it in a generalized way, without taking into account the specifics of the existing subsectors. At the same time, the dynamism of the sector generates the need to observe how the innovative process of large companies, more specifically those of the State of Santa Catarina, occurs, since this process is neither linear nor similar in all companies and cities. Therefore, a qualitative, exploratory, descriptive and explanatory study was carried out of the six largest companies in the management software segment, better known as ERPs. The criterion of selection of the companies was by size and billing; that is, medium to large companies according to BNDES and SEBRAE, comprising: three companies located in the region of Greater Florianópolis, two companies in the city of Blumenau and one company in the city of Joinville. The interviews were transcribed and analyzed by AtlasTI software in an individualized way and only afterwards was a joint analysis performed. The analyzes were made considering: Innovation System, Sector Standard, Dynamic Meta-Capabilities (absorptive capacity, capacity for adaptability and capacity for innovation). The results are that companies have different innovative dynamics in each city in which they operate and this requires different strategies of each company for the situations that occur. In addition, the trajectory of the companies and the historical context in which they were inserted promoted distinct stages of development, as well as very peculiar opportunities for each company, showing that the innovation process of companies, although inserted in the same State and carrying out the same activities, very different results