Framework conceitual para apoiar a formulação de estratégias de design de interação urbana envolvendo o uso de recursos de mídia locativa digital

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2021.A sociedade contemporânea presenciou, ao longo das duas últimas décadas, o desenvolvimento de um conjunto de tecnologias, dispositivos e aplicações que deram suporte ao surgimento, no contexto urbano, de novas estruturas e dinâmicas de comunicação. De maneira particular, as plataformas de mídia digital, as tecnologias ubíquas e as tecnologias baseadas em localização permitiram relegar a necessidade da exposição da informação sobre a coisa urbana no ambiente urbano a um segundo plano, e fizeram essa informação migrar, ao menos em parte, para dispositivos de mídia digital. Com isso, uma série de implicações nas formas de representação e comunicação dos/nos espaços da cidade pôde ser observada: a ampliação da infraestrutura de rede somada à miniaturização dos dispositivos de mídia móvel viabilizaram o acesso remoto e em mobilidade da informação sobre a coisa urbana e as tecnologias da web 2.0 democratizaram não apenas o acesso à informação como também a produção de seu conteúdo, interferindo direta e indiretamente nas atividades, experiências e comportamentos presentes no cenário social da vida urbana. Em meio a esse contexto, o design de interação urbana surge como um campo interdisciplinar preocupado em compreender a interação do ser humano com o meio urbano ? agora influenciado por uma camada digital ? e em desenvolver artefatos tecnológicos que ressignifiquem essa interação. De suas pesquisas e práticas surgem interfaces e plataformas que buscam tornar as experiências cotidianas mais aprazíveis, interessantes, produtivas e eficientes, ao mesmo tempo que buscam permitir que públicos urbanos se organizem em torno de questões de interesse comum. Esta tese reporta um processo de pesquisa voltado a desenvolver um framework conceitual para apoiar designers de interação urbana na formulação de estratégias de design envolvendo o uso de recursos de mídia locativa digital. Ela faz parte de um conjunto de trabalhos que advogam pelo uso e desenvolvimento das tecnologias de mídia sob abordagens mais abertas e participativas e que buscam desenvolver e entregar aos citadinos ferramentas, tecnologias e know-how que os ajudem a compreender e agir sobre questões de interesse comum percebidas no espaço urbano. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de abordagem qualitativa, baseada em quatro fases: a primeira delas foi dedicada ao mapeamento de dados por meio de uma revisão sistemática da literatura e da aplicação da técnica snowball; a segunda, focada na coleta dos dados mediante verificação empírica e estudo multicasos; a terceira, dedicada à análise temática dos dados sob as lentes da Teoria Ator-Rede e da Teoria do Programa; e a quarta, voltada ao desenvolvimento e proposição do framework conceitual. Como resultado, é apresentado um framework conceitual composto por quatro núcleos inter-relacionados: três sequenciais ? denominados fatores de influência, processo de design e efeitos obtidos ? e um transversal ? composto por princípios contidos no contexto de design. O framework conceitual proposto caracteriza o contexto dos processos de design de interação urbana e fornece uma visão geral do conjunto de assunções inerentes às práticas de design de interação urbana, contribuindo para a adoção de uma abordagem estruturada para o metadesign de projetos que envolvem o uso de recursos de mídia locativa digital.Abstract: Over the past two decades, the development of a set of technologies, devices and applications have supported the emergence, in the urban context, of new communication structures and dynamics. Digital media platforms, ubiquitous technologies, and location-based technologies have blurred the boundaries of virtual and physical environments, so that information formerly available only in urban environments can now be accessed through virtual ones ? for instance, via digital media devices. The expansion of network infrastructures and the miniaturization of mobile media devices enabled remote access and provided information about urban matters while on the move. Besides that, web 2.0 technologies have democratized not only the access to information, but also the production of its content, which directly and indirectly interferes in activities, experiences and behaviors proper of the social urban life. In this context, urban interaction design emerges as an interdisciplinary field of research concerned with examining the interaction of the human being with urban environments ? now influenced by a digital layer. Studies and practices in this field produce interfaces and platforms that aim to make every-day experiences more pleasant, interesting, productive and efficient, and allow people who live in urban centers to organize themselves around issues of shared concern. Therefore, this thesis reports on a research process aimed at developing a conceptual framework to support urban interaction designers in the formulation of strategies involving the use of locative media resources. It is part of a set of works that advocate the use and development of media technologies under open and participatory approaches. To this end, a qualitative research was carried out, based on four stages: 1) data mapping through a systematic review of the literature and the use of the snowball technique; 2) data collection through empirical analysis and multi-case study; 3) thematic analysis of data under the lens of the Actor-Network Theory and the Program Theory; and 4) development and proposal of the conceptual framework. As a result, this thesis presents a conceptual framework consisting of four interrelated cores: three sequential cores and a transversal one. The formers are named influencing factors, design process and effects, whereas the latter is composed of the principles underlying the design context. This conceptual framework characterizes urban interaction design processes and provides an overview of the set of assumptions inherent in urban interaction design practices. At the same time, it gives its own contribution as a novel structured approach to the metadesign of projects that involve the use of digital locative media resources