Framework conceitual para organização e representação do conhecimento em saúde pessoal

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2022.Atualmente o atendimento em saúde pressupõe o envolvimento de múltiplos profissionais e as atividades de atendimento ao paciente costumam ser realizadas em diferentes locais dentro do mesmo estabelecimento de saúde. Como complemento do cuidado, o paciente também pode visitar serviços de saúde diferentes, seja por necessidade própria ou pelo encaminhamento de um serviço a outro. Com isso, a grande quantidade de dados resultante de todo esse processo é armazenada em repositórios diferentes e sem comunicação entre si. Mas a mudança no comportamento dos pacientes, de passivos recebedores de cuidado para sujeitos com um papel mais ativo em sua própria saúde, gerou a necessidade de reunir, organizar e encontrar uma forma de representar todo esse conhecimento de saúde pessoal, que pode ser usado tanto pelo próprio paciente quanto pelos profissionais que assistem a sua saúde. Assim, o objetivo geral desse trabalho de pesquisa foi propor um framework conceitual para organização e representação do conhecimento em saúde pessoal. Para isso, utilizou-se o método Design Science Research para desenvolver o artefato cujo processo de concepção envolveu a avaliação da adequação por especialistas da área da saúde. A demonstração do conhecimento reunido nesse framework foi feita por meio de uma pesquisa com usuários que puderam interagir com um protótipo (instanciação do framework conceitual) elaborado com base no Conecte SUS Cidadão, o qual recebeu dados fictícios para simular a utilização do sistema por dois usuários, sendo um do sexo feminino e outro do sexo masculino. Como resultado da pesquisa, obteve-se um alto grau de concordância dos participantes às afirmativas que tratavam da organização e representação do conhecimento em saúde pessoal; do acesso, controle, gerenciamento e compartilhamento das informações; e de como esse conhecimento pode ser utilizado. Assim, a principal contribuição desta dissertação foi o framework conceitual que reuniu uma grande quantidade de informações sobre saúde pessoal, apresentando de maneira organizada e estruturada o conhecimento no tema. Outras contribuições foram a taxonomia desenvolvida sobre conhecimento em saúde pessoal e a sugestão de uso do Conecte SUS Cidadão como uma ferramenta nacional para gerenciamento da saúde pessoal, integrando o sistema de saúde brasileiro, que mostrou-se possível e viável com a proposta de remodelagem de sua arquitetura de informação e de sua interface.Abstract: Currently, health care requires the involvement of multiple professionals and patient care activities are usually carried out in different locations within the same health establishment. As a complement to care, the patient can also visit different health services, either by their own need or by referring one service to another. Thus, the large amount of data resulting from this entire process is stored in different repositories and without communication between them. But the change in the behavior of patients, from passive care recipients to subjects with a more active role in their own health, generated the need to gather, organize and find a way to represent all this personal health knowledge, which can be used both by the patient and the professionals who care for their health. Thus, the general objective of this research work was to propose a conceptual framework for the organization and representation of knowledge in personal health. For this, the Design Science Research method was used to develop the artifact whose design process involved the assessment of suitability by health experts. The demonstration of the knowledge gathered in this framework was carried out through a survey of users who were able to interact with a prototype (instantiation of the conceptual framework) prepared based on the Conecte SUS Cidadão, which received fictitious data to simulate the use of the system by two users, being one female and the other male. As a result of the research, a high degree of agreement was obtained from the participants to the statements that dealt with the organization and representation of knowledge in personal health; access, control, management and sharing of information; and how this knowledge can be used. Thus, the main contribution of this dissertation was the conceptual framework which gathered a large amount of information on personal health, presenting the knowledge on the subject in an organized and structured way. Other contributions were the taxonomy developed on knowledge in personal health and the suggestion to use the Conecte SUS Cidadão as a national tool for personal health management, integrating the Brazilian health system, which proved to be possible and viable with the proposal of remodeling its information architecture and its interface