Desenvolvimento de um protótipo de software para a gestão da atenção básica

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Gestão do Cuidado em Enfermagem, Florianópolis, 2019.O presente enfoca a gestão dos serviços de saúde na Atenção Básica, suas particularidades e a relevância de se institucionalizar a gestão em saúde, contemplando a melhoria da qualidade dos processos com eficiência. As iniciativas de monitoramento e de avaliação estão cada vez mais colocadas como etapas imprescindíveis para o apoio da gestão e constituindo-se em importantes ferramentas gerenciais. Essas questões reforçam a afirmação de que na gestão em saúde pela sua complexidade, seu dinamismo e seu caráter controverso, possibilita a inserção dos enfermeiros neste processo. Este estudo teve como objetivo desenvolver um software protótipo para a gestão da atenção básica, utilizando os indicadores do PMAQ com o intuito de gerar informações que contribuam para a institucionalização e o fortalecimento da gestão em saúde. Trata-se de um estudo metodológico para produção tecnológica apoiada no conceito de qualidade como aspecto central para a avaliação em serviços de saúde, baseada na Tríade Clássica de Donabedian, concepção de um sistema de indicadores focado em três componentes, Estrutura, Processos e Resultados. O estudo dispensou a necessidade do cumprimento da Resolução nº 466/12 do Conselho Nacional de Saúde, por não envolver pesquisa com seres humanos. Foi desenvolvido de acordo com o Paradigma de Prototipação em três fases, segundo modelo proposto por Pressman. Na fase de levantamento e análise dos requisitos,ocorrida no período de julho a novembro de 2017, buscou-se os referenciais teóricos utilizados na área de gestão em saúde; a atuação do enfermeiro na gestão em saúde e as tecnologias em saúde. A fase de especificações e planejamento do software ocorreu em encontros com os colaboradores, para definição do conteúdo do protótipo; como as informações serão identificadas e processadas. Em seguida, ocorreu a fase de construção do protótipo, sendo necessária a participação de um programador. Como resultados foram apresentados um manuscrito e o produto. O primeiro intitulado ?O desenvolvimento do protótipo de software para a gestão da Atenção Básica?, sendo a descrição do software protótipo como ferramenta para apoio, organização e estruturação da gestão em saúde. Como produto final foi possível desenvolver o protótipo de software para a gestão em saúde da Atenção Básica - GesAB que revelou como um sistema informatizado possibilita avanços nos estudos referentes à construção de novas tecnologias avaliativas e organizacionais. Espera-se que esta tecnologia possa favorecer a prática gerencial, contribuindo para a melhoria da qualidade dos processos. Neste processo, a inserção dos enfermeiros apresenta-se como um desafio, uma proposta de participação ativa e articulada nos processos decisórios.Abstract : The present focuses on the management of health services in primary care, its particularities and the relevance of institutionalizing health management, contemplating the improvement of the quality of processes efficiently. The monitoring and evaluation initiatives are increasingly placed as essential steps to support management and constitute important managerial tools. These questions reinforce the assertion that in health management due to its complexity, its dynamism and its controversial character, it enables the inclusion of nurses in this process. The objective of this study was to develop a prototype software for the management of primary care, using the indicators of PMAQ in order to generate information that contributes to the institutionalization and strengthening of health management. This is a methodological study for technological production supported by the concept of quality as a central aspect for the evaluation in health services, based on the classical triad of Donabedian, design of a system of indicators focused on three components, Structure, processes and results. The study waived the need to comply with resolution No. 466/12 of the National Health Council, because it does not involve research with human beings. It was developed according to the prototyping paradigm in three phases, according to the model proposed by Pressman. In the phase of survey and analysis of the requirements, which occurred in the period from July to November 2017, the theoretical references used in the area of health management were sought; The role of nurses in health management and health technologies. The phase of specifications and planning of the software occurred in meetings with the collaborators, to define the content of the prototype; How the information will be identified and processed. Next, the construction phase of the prototype occurred, and the participation of a programmer was required. As results, a manuscript and the product were presented. The first titled ?The development of the software prototype for the management of Primary Care?, being the description of the prototype software as a tool for support, organization and structuring of health management. As a final product it was possible to develop the software prototype for the health management of primary care-GesAB that revealed how a computerized system enables advances in studies related to the construction of new evaluative technologies and Organizational. It is hoped that this technology can promote managerial practice, contributing to the improvement of the quality of the processes. In this process, the insertion of nurses presents itself as a challenge, a proposal of active participation and articulated in decision-making processes