Mudança na Estratégia Empresarial e Ajustes no Sistema de Controle: o Efeito da Ignorância Pluralística

O objetivo desta pesquisa foi verificar a relação entre mudança estratégica e ajustes no desenho do Sistema de Controle Gerencial (SCG), considerando a moderação de um fator psicossocial, denominado Ignorância Pluralística. A Ignorância Pluralística ocorre quando um ou mais indivíduos tomam decisões em grupo contrárias às suas convicções individuais. A motivação desta pesquisa atende chamadas recentes da literatura de SCG, onde os fatores contingenciais têm sido insuficientes para explicar o desenho do SCG adotado pelas empresas. Como método para a pesquisa foi realizado um cenário experimental com 170 estudantes do curso de Ciências Contábeis de uma instituição de ensino superior. Neste cenário experimental, os participantes representavam um grupo de gestores responsáveis por ajustes no SCG em uma empresa fictícia do setor madeireiro, que estava expandindo seus negócios e em fase de mudança na estratégia, deslocando-se de defensora para prospectora. Os dados coletados foram analisados por meio de modelagem de equações estruturais. Os resultados do estudo mostram que a Ignorância Pluralística modera negativamente a intenção de ajuste dos controles gerenciais, quando há uma má percepção da norma social, provocando uma disfuncionalidade na decisão sobre o ajuste no seu desenho. Desta forma, esta pesquisa contribui com a literatura de controle gerencial pois evidencia de forma empírica como fatores psicossociais podem influenciar em relações contingenciais e mostra como questões comportamentais podem trazer novas explicações sobre a dificuldade do ajuste do SCG em caso de mudanças na estratégia. Também contribui de forma prática com os gestores, evidenciando que em determinadas situações as decisões sobre ajustes no desenho do SCG podem ser dificultadas por fatores comportamentais, além dos contingenciai