Estudo sobre a possibilidade de integração das secretarias de programas de pós-graduação em instituição federal de educação superior

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2020.Esse trabalho teve como objetivo analisar a possibilidade de integração das secretarias dos Programas de Pós-Graduação (PPG) do CTC da UFSC. Foram utilizados, como procedimentos metodológicos, o método dedutivo, de natureza aplicada, abordagem qualitativa, objetivo descritivo e estratégia o estudo de caso. Para a coleta de dados primários, foram realizadas entrevistas semiestruturadas, por meio de videoconferência, com 9 dos 17 STAEs lotados nas secretarias dos PPG do CTC. O roteiro da entrevista foi fundamentado na teoria e nos 20 processos que constituem o manual de benchmark dos PPGs do CTC e envolveu perguntas abertas e o preenchimento de quadros conforme a proposição do modelo NASA-TLX. Como etapa preliminar, foi realizado um teste piloto com um STAE lotado em um PPG de outra Unidade Acadêmica da UFSC para verificar a adequação do roteiro. As entrevistas com os STAEs do PPGs do CTC ocorreram entre junho e julho de 2020. A coleta dos dados bibliográficos foi realizada por meio das bases de dados científicas Google Scholar, Redalyc, Scielo e Portal de Periódicos da CAPES e os dados documentais nos sites dos programas e setores institucionais, cujo material investigado constituiu a fundamentação teórica. A análise dos dados adotada foi a análise de conteúdo. Os resultados da pesquisa evidenciaram elementos favoráveis e desfavoráveis à proposição de integração das secretarias de PPGs. Em relação à aplicação do modelo NASA-TLX, que avalia a carga de trabalho por processo, apurou-se sobrecarga de trabalho em alguns processos com destaque para a plataforma sucupira que atingiu o maior valor médio. Ainda, foi verificada a existência de relação entre os processos com maiores valores de carga de trabalho e a priorização apontada pelos sujeitos por meio do Digrama de Mudge. Constatou-se a necessidade de automatização dos processos para reduzir a carga de trabalho, principalmente, àqueles de maior valor de carga de trabalho e considerados críticos, conforme as sugestões dos sujeitos entrevistados. Em contrapartida, por meio de uma análise global dos processos, que considerou a capacidade máxima de atuação dos STAEs, constatou-se uma média de 62% da carga de trabalho, o que sugere capacidade moderada dos STAEs nas atividades da secretaria. Portanto, esse resultado favorece a integração das secretarias, até mesmo pelo fato da existência de uma secretaria integrada de pós-graduação em outro Centro da UFSC. Por fim, propõe-se investigação aprofundada sob outros aspectos de viabilidade à integração, quais sejam, operacionais, estruturais e econômicos, uma vez que essa pesquisa se limitou à análise dos processos apresentados nesse manual.Abstract: This work aimed to analyze the possibility of integrating the secretariats of the Graduate Programs (GP) of the Technological Center at UFSC. As a methodological procedure, the deductive method, of an applied nature, qualitative approach, descriptive objective, and strategy, was used as a case study. For the collection of primary data, semi-structured interviews were conducted, through videoconference, with 9 of the 17 technical-administrative server (STAEs) located in the secretariats of the CTC's GP. The interview script was based on the 20 processes that make up the CTC GPs benchmark manual and involved open-ended questions and filling in tables according to the proposition of the NASA-TLX model. As a preliminary step, a pilot test was carried out with a STAE located in a GP of another Academic Unit of UFSC to verify the adequacy of the script. The interviews with the CTC's GPs STAEs were realized between June and July 2020. The collection of bibliographic was carried out through the scientific databases Google Scholar, Redalyc, Scielo, and CAPES Journal Portal and documentary data through institutional website, whose investigated material constituted the theoretical foundation. The data analysis adopted was content analysis. The results of the research presented favorable and unfavorable elements to the proposition of GP secretariats integration. Regarding the application of the NASA-TLX model, which evaluates the workload per process, in some process found overload work, with emphasis on the sucupira platform that reached the highest average value. Besides that, it was verified the existence of a relationship between the processes with higher workload values and the prioritization pointed out by the subjects through the Mudge Digram aplication. There was a need to automate processes to reduce the workload, especially for those with the highest workload value and considered critical, as suggested by interviewed subjects. On the other hand, through a global analysis of the processes, which considered the maximum capacity of STAEs, an average of 62% of the workload was found, which suggests a moderate capacity of STAEs in the activities of the secretariat. Therefore, this result favors the integration of the departments, even because there is an integrated postgraduate department in another UFSC Center. Finally, an in-depth investigation is proposed on other aspects of integration feasibility, namely, operational, structural and economic, since this research was limited to the analysis of the processes presented in this manual