PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH CITRA MEREK PADA AROMA LEOUSER COFFEE BLANGKEJEREN

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Minat Beli Ulang yang dimediasi oleh Kualitas Pelayanan pada Aroma Leouser Coffee Blangkejeren. Jumlah responden dalam penelitian adalah 170 orang pelanggan Aroma Leouser Coffee Blangkejeren. Teknik pengambilan sampel yang digunakan Purposive Sampling dengan metodenya Non-probability Sampling. Sesuai dengan ketersediaan data dan tuntutan analisis, maka peneliti menggunakan SEM-AMOS untuk menganalisis datanya. Penelitian ini mengemukakan bahwa semua variabel berpengaruh signifikan antar hubungan langsung maupun hubungan tidak langsung mulai dari Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap Citra Merek , Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli, Citra Merek berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli. Selanjutnya, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli Ulang melalui Citra Merek pada Aroma Leouser Coffee . Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Minat Beli Ulang dan Citra Mere