Materiaalitoimitusten laatuvaatimukset case-yrityksen näkökulmasta : R&M Ship Technologies Finland Oy

Opinnäytetyön tavoitteina oli löytää ratkaisuja, miten ennaltaehkäistä materiaalivaurioiden syntyä sekä kuvata materiaalien vastaanottoprosessi. Tarkoituksena oli myös kehittää dokumentaatiota vastaanottoprosessissa. Tutkimuksen aineistoa eli materiaalivaurioiden nykytilaa selvitettiin havainnoimalla ja kuvaamalla kaikki toimituksien laatupoikkeamat. Aineiston tueksi tutkimuksessa suoritettiin myös SWOT-analyysi ja yrityksen varastopäällikön haastattelu. Tutkimus rajattiin koskemaan vain sisustusmateriaalien toimituksia. Tuloksina opinnäytetyölle saatiin päivitetyt pakkausohjeet ja vastaanottoprosessiin luotu materiaalien vastaanottolomake, joka tukee niin reklamaatioprosessia kuin myös pakkausohjeiden jatkuvaa kehitysprosessia