Estrategias de comunicación para lograr confianza y fortalecer la imagen de las organizaciones no lucrativas (Ong), caso de estudio: Maprovisad A.C.

The objective of this research article is to base communication strategies to strengthen the image of the non-profit organization called Maprovisad, A.C., from the city of Chilpancingo, Guerrero, which emanate from qualitative research through the study method of cases, in which an analysis was carried out from three theoretical lines on which this study was based, which are: strategic communication, management of intangibles and corporate image. First, the image that the NGO has before its strategic audiences was identified, through the application of various research techniques to both internal and external audiences; to know from both perspectives the dimension of notoriety that the entity has. The investigation revealed that Maprovisad A.C. You need to have communication strategies to strengthen your image and also your level of confidence to achieve your purpose, since both are weak before their different audiences. That is why it seeks to value strategic communication as the fundamental tool to publicize the relevance of the non-profit third sector before the government, companies and public opinion.El presente artículo de investigación tiene como objetivo fundamentar estrategias de comunicación para el fortalecimiento de la imagen de la organización No Lucrativa denominada Maprovisad, A.C.,  de la ciudad de Chilpancingo, Guerrero, las cuales emanan de una investigación cualitativa a través del método de estudio de casos, en el que se efectuó un análisis desde tres líneas teóricas sobre las cuales se cimentó este estudio, que son: la comunicación estratégica, la gestión de los intangibles y la imagen corporativa. Primero se identificó la imagen que tiene la ONG ante sus públicos estratégicos, mediante la aplicación de diversas técnicas de investigación tanto a públicos internos como externos; para conocer a partir de ambas perspectivas la dimensión de notoriedad que tiene la entidad. La investigación puso de manifiesto que Maprovisad A.C. tiene la necesidad de contar con estrategias de comunicación para fortalecer su imagen  y también su nivel de confianza para lograr su propósito, debido a que ambas son débiles ante sus diferentes públicos. Es por ello que se busca poner en valor a la comunicación estratégica como la herramienta fundamental para dar a conocer la relevancia del tercer sector no lucrativo ante el gobierno, las empresas y la opinión pública