PERSEPSI MAHASISWA TERHADAP LAYANAN DAN KOLEKSI REFERENSI PADA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS HKBP NOMMENSEN MEDAN

Penelitian ini dilakukan di Perpustakaan Universitas HKBP Nommensen Medan (UHN).Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi mahasiswa terhadap layanan dan koleksi referensi di Perpustakaan HKBP Nommensen Medan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Instrument yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa yang terdaftar sebagai anggota Perpustakaan Universitas HKBP Nommensen Medan yang berjumlah 3.800 orang, dengan penentuan sampel dengan menggunakan rumus Slovin dan dengan taraf kesalahan 10% sehingga diperoleh sampel sebanyak 97 orang. Pengumpulan data penelitian ini menggunakan teknik accidental sampling. Berdasarkan persepsi mahasiswa terhadap layanan dan koleksi referensi dapat diperoleh hasil bahwa hampir setengah (44%) koleksi referensi sudah memadai, pada umumnya  (85%) responden menyatakan pelayanan pustakawan dalam layanan referensi sudah baik