STRATEGI BERSAING TRAVEL AGENT KONVENSIONAL DENGANONLINE TRAVEL AGENT (OTA) MENGGUNAKAN PENDEKATANANALISISSWOT PADACVTITANTRAVEL

Internet mengubah bisnis pariwisata menjadi berbasis online ditandai dengan kemunculan pesaing baru yaitu OTA(Online Travel Agent) yang membuat masyarakat beralih dari layanan konvensional dari tour and travel menjadi menggunakan layanan online, hal ini menyebabkan lambat laun menggerus bisnisTravelagentkonvensionaldikotaPalembang,dalamRipparprovSumateraSelatan tercatat bahwa ada 163 perusahaan tour and travel yang tersebar di KotaPalembang, setiap perusahaan tersebut memiliki kekuatan dan sumber daya yangberbeda-beda, walaupun tergolong perusahaan yang baru berdiri CV Titan JayaTravelindo memiliki keunggulan bersaing. melihat persaingan yang ketat diantaraperusahaan travel agent maka perlu dirumuskan strategi bersaing agar CV TitanJayaTravelindodapatmempertahankanusahanyamelaluifaktorinternalperusahaan yaitu kekuatan dan kelemhaan dan fakor eksternal yaitu peluang danancaman yangdimiliki CV TitanJaya Travelindo.Jenispenelitianiniadalahpenelitan kualitatif deskriptif dengan menggunakan Matriks EFAS, Matriks IFAS,Matriks Grand Strategy dan Matrik SWOT sebagai alat formulasi strategi, hasilpenelitian menunjukkan Matriks IFAS memiliki total skor 3,23 dan Matriks EFASmemiliki 3.11 berdasarkan kedua matriks tersebut dalam Matriks Grand Strategymenunjukkan bahwa CV Titan Jaya Travelindo berada dalam Kuadran I yangartinya mendukung strategi agresif, berdasarkan posisi perusahaan maka strategibersaingyangdapatditerapkanadalahmeningkatkankualitasdankinerjakaryawan, melebarkan wilayah promosi, pengembangan pasar dan pengembanganproduk