PENGARUH KUALITAS PRODUK INDIHOME TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA (STUDI KASUS MAHASISWA POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk IndiHome terhadap kepuasan pelanggan pada PT Telekomunikasi Indonesia (Studi Kasus Mahasiswa Politeknik Negeri Sriwijaya Jurusan Administrasi Bisnis). Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 41 orang responden yang menggunakan IndiHome selama minimal 2 bulan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linier sederhana dan uji hipotesis dengan menggunakan program SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Produk memiliki hubungan yang positif dan keeratan yang hubungannya sangat kuat terhadap Kepuasan Pelanggan pada mahasiswa Politeknik Negeri Sriwijaya Jurusan Administrasi Bisnis. PT Telekomunikasi Indonesia disarankan mempertahankan citra pelopor Wifi andalan karena terbukti bahwa hasil penelitian ini, Kualitas Produk IndiHome mempengaruhi kepuasan pelanggan