PENGARUH WORD OF MOUTH DAN CITRA DESTINASI TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN KE MUSEUM SRIWIJAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh word of mouth dan citra destinasi baik secara masing-masing maupun secara keseluruhan terhadap keputusan berkunjung wisatawan ke Museum Sriwijaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung yang pernah berkunjung ke Museum Sriwijaya. Jumlah populasi diambil dari data satu tahun terakhir sebanyak 814 orang. Sampel dipilih menggunakan metode purposive sampling sebanyak 89 responden. Teknik analisis pengumpulan data melalui kuesioner, wawancara, obeservasi, dokumentasi serta studi kepustakaan. Analisis data diolah menggunakan program SPSS versi 25 dengan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa word of mouth berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap keputusan berkunjung wisatawan. Demikian pula, citra destinasi berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan berkunjung wisatawan. Word of mouth dan citra destinasi berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan berkunjung wisatawan