THE INFLUENCE OF HOTEL CHARACTERISTICS ON ROOM RATES: A CASE OF VIETNAM

The effect of hotel characteristics on hotel room rates has not been adequately studied in the extant literature. The purpose of this study was to use the hedonic pricing method to measure and compare how different factors of hotels affect room rates. After collecting the data on hotel features that consumers use to make lodging decisions on the TripAdvisor website, a hedonic price model with Box-Cox transformations was built with 23 hotel characteristics. The findings indicate that hotel managers can devise strategies to improve the hotel's attractiveness and service quality, and to change and optimize hotel room rates.Các đặc điểm của khách sạn ảnh hưởng đến giá phòng khách sạn đã được thực hiện qua nhiều nghiên cứu tuy nhiên vẫn chưa đầy đủ. Nghiên cứu này đã tìm cách áp dụng phương pháp định giá hưởng thụ để đo lường và so sánh mức độ ảnh hưởng của giá phòng bởi các yếu tố khác biệt đối với các khách sạn. Sau khi thu thập gần như tất cả dữ liệu liên quan đến các đặc điểm của khách sạn mà người tiêu dùng có thể sử dụng để đưa ra lựa chọn về chỗ ở trên trang web TripAdvisor, một mô hình định giá hưởng thụ với các phép biến đổi Box-Cox được thiết lập với 23 yếu tố là đặc điểm của khách sạn. Kết quả cho thấy các nhà quản lý khách sạn có thể đưa ra các chiến lược để nâng cao sức hấp dẫn của khách sạn, nâng cao chất lượng dịch vụ, thay đổi và tối ưu hóa giá phòng của khách sạn