Analisis kinerja pegawai pada pelayanan terpadu satu pintu di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jawa Barat

Analisis Kinerja Pegawai Pada Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jawa Barat. Dilihat laporan kinerja pegawai (LAKIP) pada tahun 2018 Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jawa Barat bahwa terdapat permasalahan antara lain kualitas kinerja yang masih belum memadai, hal itu disebabkan karena rendahnya penerapan standar operasional prosedur (SOP) dalam pelayanan pada pelayanan terpadu satu pintu, serta kurangnya profesionalitas aparatur yang dimiliki berdampak pada turunnya tingkat kepercayaan masyarakat pada Kantor Wilayah Agama Provinsi Jawa barat. . Peneltian ini menggunakan metdode pendekatan kualitatif dengan mengunakan metode deskriptif. Dikumulkan melalui observasi, wawancara dan studi pustaka. Sedangkan teknik analisis data menggunakan Miles dan Huberman dalam Silalahi (2012) yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan atau verifikasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Analisis Kinerja Pegawai Pada Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kantor Wilayah kementerian Agama Provinsi Jawa Barat sudah baik namun ada beberapa kendala seperti proses penandatanganan tidak dapat di wakil kan sehingga keberadaan pimpinana menjadi salah satu faktor penting dalam pemberian layanan tersebut