Analisis kinerja Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung tahun 2016-2018

Kinerja organisasi pemerintah dinilai dari berbagai aspek untuk menentukan baik atau buruknya suatu kinerja organisasi pemerintah, seperti indikator pengukuran kinerja organisasi pemerintah yang dikemukakan oleh Dwiyanto yaitu produktivitas, kualitas layanan, responsivitas, responsibilitas dan akuntabilitas. Permasalahan yang diteliti pada penelitian ini adalah pada kinerja Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung yang ditunjukkan dengan masih adanya beberapa target kinerja yang masih belum sepenuhnya atau seratus persen dalam pelaksanaannya. Tujuan penelitian skripsi ini adalah untuk menganalisa dan mengetahui kinerja Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung. Dalam penelitian ini penulis menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data yang diambil berasal dari dua sumber yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder. Metode pengumpulan data penulis melakukan observasi terhadap kinerja Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung, kemudian penulis melakukan wawancara dengan pihak yang berkompeten dan studi dokumentasi pada data yang diperoleh melalui bahan kepustakaan yang berhubungan dengan kinerja organisasi kemudian data dianalisis secara kualitatif. Berdasarkan teori dan metode yang digunakan maka penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung secara umum sudah berjalan dengan baik. Hal ini ditunjukkan dengan adanya peningkatan dan langkah-langkah optimalisasi yang dilakukan pada produktivitas, kualitas layanan, responsivitas, responsibilitas dan akuntabilitas