PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA KANTORCAMAT KECAMATAN KUNTO DARUSSALAM KABUPATEN ROKAN HULU

ABSTRAK PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA KANTOR CAMAT KECAMATAN KUNTO DARUSSALAM KABUPATEN ROKAN HULU Oleh: Silfia Meida Sari Tujuan dari penelitian ini yaitu (1) untuk memperoleh gambaran mengenai kinerja pegawai di Kantor Camat Kecamatan Kunto Darussalam (2) untuk memperoleh gambaran mengenai pelayanan administrasi di Kantor Camat Kecamatan Kunto Darussalam (3) untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh kinerja pegawai terhadap pelayanan administrasi di Kantor Camat Kecamatan Kunto Darussalam. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh masyarakat di Kantor Camat Kecamatan Kunto Darussalam yang berjumlah 4348 orang. Sehingga peneliti mengambil sampel 98 orang dengan menggunakan Sampel wilayah (area probability sample) yaitu dengan mengambil wakil dari setiap wilayah yang terdapat dalam populasi. Sampel yang diambil yaitu 98 Masyarakat, berdasarkan penentuan jumlah sampel dengan menggunakan metode Slovin dari populasi 4348 dengan taraf kesalahan 10%. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teknik analisis statistic deskriptif. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan:(1) Kinerja Pegawai di Kantor Camat Kecamatan Kunto Darussalam diperoleh persentase sebesar 63,52% dengan kategori baik.(2) Kualitas Pelayanan Administrasi di Kantor Camat Kecamatan Kunto diperoleh persentase sebesar 68,06% dengan kategori baik.(3) Terdapat pengaruh signifikan kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan Administrasi Kependudukan di Kantor Camat Kecamatan Kunto Darussalam Kabupaten Rokan Hulu dengan tingka korelasi sebesar 0,522 berada pada interval yang berada pada interval 0,400-0,599 dengan kategori “Sedang”. artinya bahwa terjadi hubungan yang sedang antara kinerja pegawai dengan kualitas pelayanan. Dari hasil uji t antara kedua variabel dengan diketahui t hitung (4,633) > t tabel (2,001) dan Sig. (0,000) < 0,05. Artinya kinerja pegawai berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan administrasi publik. Adapun implikasi dalam penelitian ini sebagai berikut: (1) bagi organisasi, diharapkan lebih memperhatikan kebutuhan pelatihan pegawai sehingga kinerja pegawai dapat berkembang lebih cepat atau tepat dan selalu melakukan komunikasikan sehingga kegiatan pelayanan administrasi berjalan dengan lancar (2) bagi pegawai diharapkan lebih meningkatkan kinerja dalam menjalankan tugas dan tanggungjawabnya demi kemajuan organisasi lembaga (3) bagi penelitian selanjutnya, disarankan agar mengadakan penelitian dengan cakupan materi lainnya berdasarkan kinerja pegawai maupun pelayanan administrasi yang akan peneliti dilakukan.sehubungan dengan hasil penelitian yang telah dilakukan. Kata Kunci : Kinerja, Kualitas Pelayana