Organisaation resilienssi esihenkilöiden näkökulmasta

Odottamattomat ja epäsuotuisat muutokset ovat osa organisaatioiden ja niiden esihenkilöiden päivittäistä arkea. Toimintaympäristö muuttuu jatkuvasti ja näiden muutosten ennakoinnista ja niiden selviytymisen, oppimisen ja palautumisen prosessista voidaan käyttää käsitettä organisaation resilienssi. Organisaation resilienssin tutkiminen on kasvanut 2000-luvulla merkittävästi ja sen kautta myös ymmärrys aiheesta on lisääntynyt. Opinnäytetyön aihe syntyi tekijän kiinnostuksesta aihetta kohtaan, jonka jälkeen opinnäytetyön tekijä ehdotti tutkimusaihetta toimeksiantajaorganisaatiolle, Alko Oy:lle, jossa näytettiin vihreää valoa tutkimuksen toteuttamiselle. Tutkimuksessa keskityttiin erityisesti organisaation resilienssiin, joka oli tutkimuksen toteuttamisen aikana hyvin ajankohtainen aihe maailmalla jyllänneen koronapandemian vuoksi. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Alkon palvelupäälliköiden kokemuksia organisaation korona-ajan resilienssistä kolmella eri tasolla: organisaatio-, tiimi- ja yksilötasolla. Lisäksi tavoitteena oli selvittää, onko esihenkilötyön luonne muuttunut korona-ajan myötä ja onko tämä vaikuttanut palvelupäälliköiden omaan resilienssiin. Kolmantena tutkimuksen tavoitteena oli lisätä ymmärrystä resilienssistä käsitteenä ja antaa näin mahdollisuuksia kehittää niin organisaation, tiimien kuin yksilöidenkin resilienssiä. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena, eli laadullisena tutkimuksena ja sen aineisto kerättiin seitsemän puolistrukturoidun teemahaastattelun avulla. Haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina toukokuun 2022 aikana. Tutkimustulosten analysointimenetelmänä toimi sisällönanalyysi, jonka avulla aineisto saatiin analysoitua järjestelmällisesti, luotettavasti ja monipuolisesti. Tutkimusaineiston tuloksista nousi esille kolme pääteemaa: resilienssi käsitteenä, organisaation resilienssi korona-aikana sekä esihenkilötyön ja organisaation resilienssin vaikutus toinen toisiinsa. Organisaation resilienssi jakautui vielä kolmeen alateemaan: organisaation resilienssi, tiimin resilienssi ja yksilön resilienssi. Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että organisaation resilienssi on merkittävässä roolissa, jotta epäsuotuisat tapahtumat eivät aiheuta lamaantumista organisaatiossa. Lisäksi esihenkilön rooli ja esihenkilötyön laatu ovat merkittävän suuressa roolissa organisaation resilienssiä arvioidessa. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää toimeksiantajaorganisaation lisäksi myös muissa organisaatiossa yli toimialarajojen, joissa on halu tutkia ja kehittää resilienssiä. Jatkotutkimusaiheille olisi useita vaihtoehtoja, esimerkiksi valmentavan johtajuuden vaikutus resilienssiin tai esihenkilöiden resilienssin parantaminen