Sisäinen viestintä toimintatavoissa tapahtuvista muutoksista myyntiosastolla case Yritys X

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kohdeyrityksen sisäisen viestinnän nykytilannetta toimintatavoissa tapahtuvien muutosten osalta. Lisäksi selvittää, miten sisäinen viestintä toimii henkilöstön ja johdon välillä. Työn pääkysymyksenä on pohdinta siitä, miten myyntiosaston sisäistä viestintää toimintatavoissa tapahtuvista muutoksista voidaan parantaa. Tutkimuksen kohteena toimi teollisuusalan perinteinen suuryritys Yritys X:n myyntiosasto, jolta opinnäytetyön toimeksianto saatiin. Opinnäytetyön tutkimusosiossa kohdeyrityksen henkilöstöä ja johtoa haastateltiin. Tarkastelussa olivat sisäisen viestinnän nykytila, miten kohderyhmä määritteli toimivan sisäisen viestinnän sekä miten kohdeyrityksessä viestintää tulisi jatkossa kehittää. Haastattelun ja suoritetun havainnoinnin perusteella voitiin todeta, että sisäinen viestintä koetaan sekavaksi. Lisäksi eri viestintäkanavien käytössä havaittiin haasteita erityisesti tiedotteiden löytämisessä. Tutkimusosion haastatteluiden ja havainnoinnin tulosten avulla, kohdeyritykselle ehdotettiin kehitysratkaisuna pelisääntöjä, joiden avulla sisäistä viestintää saataisiin sujuvammaksi. Kehitysratkaisu otettiin kohdeyrityksessä hyvin vastaan ja sen myötä on sovittu kehitystyön jatkosta opinnäytetyöprosessin jälkeen