Henkilöstön osaamisen ja jatkuvan oppimisen kehittäminen

Tämä opinnäytetyö toteutettiin ohjelmistoalalla toimivalle yli 350 henkilöä työllistävälle SaaS-yritykselle. Toimeksiantajan toimialasta johtuen liiketoimintaa on tarpeen kehittää jatkuvasti ja yrityksen ollessa kasvuyritys muutokset ovat arkipäivää, joka vaatii myös henkilöstön kehittymistä muutoksien mukana. Henkilöstön ajantasainen osaaminen ja jatkuva oppiminen ovat elinehtoja muuttuvassa työelämässä pärjäämiselle, kilpailukyvyn säilyttämiselle sekä strategian toteutumiselle. Opinnäytetyön tavoitteena oli muodostaa kattava ymmärrys työntekijän osaamisen ja jatkuvan oppimisen kehittämisestä sekä luoda konkreettinen ratkaisu niiden kehittämisen tueksi. Tunnistamalla työntekijöiden itsensä kehittämisen ja oppimisen nykytilanteen sekä selvittämällä ideaalitilanteen, saatiin lopputuotoksena rakennettua suunnittelutyökalu tukemaan osaamisen ja jatkuvan oppimisen kehittämistä. Tutkimus ja kehitystyö tukeutuivat monipuoliseen teoriapohjaan, jossa perehdyttiin muun muassa osaamisen strategiseen merkitykseen sekä osaamisen johtamiseen ja kehittämiseen. Tämä opinnäytetyö oli toiminnallinen kehittämistyö ja aineistonkeruumenetelminä tutkimuksessa käytettiin laadullisia menetelmiä eli kyselytutkimusta ja haastatteluja. Tutkimuksen kohderyhmänä toimi 20 hengen asiantuntijatiimi. Kyselyn perusteella selvitettiin tiimiläisten näkemyksiä osaamistason, oppimisen ja itsensä kehittämisen nykyhetkestä. Haastatteluissa kerättiin arvioita itsensä kehittämisen onnistumisen edellytyksistä ja siitä, miten voidaan taata jatkuva oppiminen. Lisäksi selvitettiin, että minkälaisia toimia ja tukea haastateltavat tarvitsevat oman osaamisensa kehittämisessä. Tutkimuksen tuloksissa keskeisimmiksi aiheiksi nousivat itsensä kehittämiseen liittyvä ajankäyttö, ohjeistus, tuen saaminen, ilmapiiri, viestintä, tavoitteiden työstäminen ja työkalut. Osaamisen ja jatkuvan oppimisen kehittäminen nähtiin monimutkaisena kokonaisuutena, jonka vuoksi siihen liittyen kaivataan selkeää ohjeistusta. Osaamisen kehittämiseen ja osaamistavoitteiden työstämiseen tarvitaan aktiivista tukea ja palautetta. Tiimissä tulee vallita itsensä kehittämiseen suotuisa ilmapiiri, joka kannustaa jokaista oppimaan uutta ja kehittämään itseään. Työntekijöiden osaamis- ja oppimistavoitteisiin liittyvät odotukset, ohjeistus ja viestintä tulee olla avointa ja ymmärrettävää