Esihenkilötyö ja etäjohtaminen myyntiorganisaatiossa

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää millaisilla toimintatavoilla myyntiorganisaatio x voi kehittää nykyistä lähijohtamisen mallia muuttuneessa toimintaympäristössä. Tutkimus suoritettiin teemahaastattelun sekä havainnoin keinoin, joiden avulla haettiin vastausta tutkimuskysymyksiin: Miten etäjohtamisen toimintatavoilla voidaan kehittää lähijohtamisen mallia? Miten etätyön lisääntyminen on vaikuttanut esihenkilötyöhön sekä lähijohtamiseen? Tutkimusmenetelmiksi valittiin havainnointi ja teemahaastattelut, koska tutkijan ollessa suorassa yhteydessä tutkittavaan ilmiöön, havainnointi on erinomainen keino kerätä tietoa käytännön toimista ja ilmiöistä. Teemahaastattelut taas laajensivat kokonaiskuvaa rakenteista sekä prosesseista. Teemahaastatteluihin valittiin teemoiksi yhteistyö, luottamus, läsnäolo, kommunikaatio ja sitoutuminen. Nämä valitut teemat yhdessä havainnoin kanssa rakensivat eheän kokonaisuuden esihenkilötyön sekä lähijohtamisen kehittämiseen. Tutkimustulosten perusteella suurimmiksi kehityskohteiksi havaittiin tavoitteiden mukainen johtaminen, viestintä, prosessi ja järjestelmät sekä sopeutuminen etäjohtamisen maailmaan. Itse etäjohtaminen ja sen tunnistaminen koettiin haasteena, vaikka myyntiorganisaatiossa suurin osa johtamista on aiemminkin ollut etäjohtamista, liikkuvan työn takia. Tutkimuksesta saaduilla tuloksilla on mahdollista konkreettisesti kehittää koko tutkimusyrityksen toimintaa sekä lähijohtamisen mallia