La qualità nei laboratori di prova

I laboratori di prova, in quanto organizzazioni che forniscono servizi, sono soggetti alle regole del mercato e devono pertanto essere strutturati e gestiti in modo tale da risultare competitivi soddisfacendo le esigenze e le aspettative del cliente e le esigenze interne dell’organizzazione. L'articolo definisce i requisii essenziali di un processo di gestione in qualità dei laboratori di prova