La influencia de los medios sociales digitales en el consumo de complementación alimentaria (dietéticos) desde el año 2010 hasta la actualidad

El desarrollo del mundo digital afecta de un modo muy importante a la toma de decisión, dentro de un proceso de compra. Internet lo facilita con el e-commerce, como herramienta de búsqueda de información y como factor prescriptivo. Tam-bién los canales sociales sirven como “ventana abierta” para los targets de una marca o empresa. Estos perfiles llegan a convertirse en canales de intercambio de contenido, potenciando así relaciones de biteralidad entre consumidores y empresas.Consumidores y usuarios inciden muy directamente en el público y en el merca-do, al emitir sus experiencias de compra y consumo, que llegan a millones de usuarios, influyendo poderosamente sobre los consumidores potenciales de la marca o producto. Internet se ha convertido en un factor prioritario para la com-pra, en todas sus fases: al informar, adquirir y al trasferir su opinión en el momen-to post-compra.Hoy es indispensable que cualquier empresa o marca analice cuál es su posición dentro del entorno digital, especialmente en los medios sociales, identificando así opiniones positivas y negativas, u otras variables decisoras que hagan a sus con-sumidores posicionarse como prescriptores o detractores de su marca o producto. La figura del ‘influencer’ aumenta su importancia dentro del proceso de decisión de compra de los particulares. Igual que segmentar al público objetivo, al lanzar una acción publicitaria o de marketing en los canales, juega también un papel esencial elegir un ‘influencer’ adecuado a sus variables (edad, sector…). Los ‘Mi-llennials’ constituyen el target más joven, el público más tendente a usar este ca-nal. Son los más proclives a generar opinión de su consumo, con intensidad mu-cho mayor en bienes que en servicios. En este mercado de los complementos alimenticios, el papel del ‘influencer’ juega un papel muy controvertido y delicado, pues puede poner en riesgo la salud de los consumidores que no cuestionan la prescripción de la pantalla (del influencer), aunque carezca de los conocimientos adecuados. Estudiaremos parámetros de medición, de branding, de creación de comunidad y otros