The influence of Social Media on Generation Z’s choice to visit tourist destinations

U ovom radu utvrđuje se u kojoj mjeri i na koji način društvene mreže utječu na izbor turističke destinacije kod pripadnika Generacije Z. Prikazuju se karakteristike društvenih mreža Facebook, Instagram, Youtube, Twitter i Tik Tok, te se dobija uvid u kojoj mjeri i na koji način na odluku o odlasku u neku turističku destinaciju utječu post-ovi influencera, promidžbenih stranica turističkih destinacija i zajednica te “običnih korisnika” tih istih platformi. Određuje se marketinški i promotivni splet u turizmu, predstavljaju se vrste promocija turističkog proizvoda. Predstavlja se generacijska skupina ''Generacija Z'', te njene karakteristike i turističke navike, navike prilikom kupovine i ostala generacijska obilježja. Također, analiziraju se načini informiranja gostiju koji dolaze u Hrvatsku na temelju sekundarnih stručnih izvora, te se utvrđuje u kojoj mjeri strateški dokumenti iz turizma uključuju promociju putem društvenih mreža. Primarno istraživanje provedeno je putem on-line ankete u obrascu Google Forms-a s ciljem utvrđivanja razloga odabira destinacije, odnosno definiranja u kojoj mjeri društvene mreže utječu na izbor turističke destinacije kod mladih u Hrvatskoj, kao i odrediti izvore informiranja turista, s naglaskom na najpopularnije društvene mreže. Izložene preporuke temeljene su na primarnom i sekundarnom istraživanju s fokusom na vrstu informacija koje imaju najveću vidljivost i pouzdanost na društvenim mrežama kod mladih ljudi.This thesis determines the extent to which social networks influence the choice of tourist destination among young people. The characteristics of social networks Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, and TikTok are examined, and insight is gained into the extent to which the decision to go to a tourist destination is influenced by influencer posts, promotional pages of tourist destinations and communities, and “ordinary users”of these platforms. The marketing and promotional mix in tourism is determined, the types of tourism product promotions are presented. The generational group "Generation Z" is presented, as well as its characteristics and tourist habits, shopping habits and other characteristics. Also, the methods of informing guests coming to Croatia based on secondary professional sources are analyzed, and the extent to which strategic documents in tourism include promotion through social networks is determined. The primary research was conducted through surveys in order to determine the reasons for choosing a destination, as well as sources of information for tourists, with an emphasis on social media. The recommendations presented are based on primary and secondary research, focusing on the type of information that has the highest visibility and trustworthiness on social networks