La tutela del viaggiatore nella nuova direttiva sui pacchetti turistici

La direttiva 2015/2302/UE del 25 novembre 2015 relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati modifica il Regolamento C.E. n. 2006/2004 sulla cooperazione tra le Autorità nazionali per la tutela dei consumatori e la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e abroga la direttiva 90/314/CEE sui viaggi, le vacanze ed i circuiti tutto compreso. L’analisi della normativa consente di affermare che il legislatore comunitario sia riuscito nell'intento di rafforzare i diritti dei viaggiatori, sia quando essi utilizzano i canali di acquisto tradizionali, sia quando effettuano le loro scelte attraverso Internet; sia se si determinano all'acquisto di pacchetti preconfezionati dai professionisti, sia quando decidono da soli la combinazione dei servizi che meglio rispondono alle loro reali esigenze. Il sistema di tutela appare rafforzato anche tenuto conto dall'enfasi conferita alla fase precontrattuale, con la previsione di obblighi informativi vincolanti, la cui mancanza, in continuità con la direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) condiziona l’esistenza del contratto