PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT POS INDONESIA (PERSERO) KANTOR ASIA AFRIKA BANDUNG

ABSTRAK Penelitian ini berawal dari ditemukannya permasalahan pada kinerja karyawan. Masalah dalam penelitian ini adalah rendahnya kinerja karyawan yang disebabkan oleh rendahnya kecerdasan emosional dan motivasi kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Bandung. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Dengan jumlah populasi sebanyak 183 karyawan dan jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 100 karyawan. Teknik sampling menggunakan probability sampling, dengan jenis simple random sampling. Metode analisis yang digunakan yaitu menggunakan analisis regresi linier berganda, analisis korelasi berganda, analisis koefisien berganda dan uji hipotesis dengan menggunakan program SPSS 25. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kecerdasan emosional dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Besarnya pengaruh kecerdasan emosional dan motivasi kerja secara simultan memiliki kontribusi pengaruh terhadap kinerja karyawan yaitu sebesar 85,1% sedangkan sisanya 14,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kontribusi pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan adalah sebesar 67,8% dan kontribusi pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan adalah sebesar 17,3%. Maka dapat disimpulkan bahwa variabel kecerdasan emosional memberikan kontribusi paling dominan terhadap kinerja karyawan pada PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Bandung. Kata Kunci: Kecerdasan Emosional, Motivasi Kerja dan Kinerja Karyawa