Processo da medição de audiências da imprensa através da interatividade de Facebook no Brasil

This paper focuses in the process of audience measurement in social media using the ten Brazilian newspapers of greatest circulation, both print and online, on Facebook. The aim was to analyze social interactivity and engagement of the audiences in fan pages to establish which scenarios promote a better engagement with the audience. In order to do so, authors analyzed statistics of access to Facebook pages, and collected news posts. In this analysis, they took into consideration the amount of interaction, based on the number of emoticons, shared information, and comments, as well as the engagement, based on the amount of comments and the times participants shared information. As a result, authors obtained three categories of audiences in social media: alleged, reached, and engaged audiences. Although Facebook offers the possibility to extend the visibility of news, reaching an audience much higher than traditional news, authors found low interaction and commitment, contrary to what is expected of social media.Este artículo se enfoca en el proceso de medición de audiencias en medios sociales con base en los diez periódicos brasileños de mayor circulación impresa y digital con presencia en Facebook. El objetivo fue analizar el proceso de interactividad y el compromiso de las audiencias en fanpages, con el fin de constatar cuáles escenariospromueven un mejor compromiso con la audiencia expuesta. Para ello, se analizaron datos estadísticos de acceso a páginas en Facebook y fueron recogidas publicaciones de noticias. Dentro del proceso de análisis, se tuvo en cuenta el volumen de interacción a partir de la cantidad de emoticones, número de veces compartidas y número de comentarios y el nivel de compromiso a partir del volumen de comentarios y veces compartidas. Como resultado obtuvimos tres categorías de audiencias en medios sociales: la presunta, la alcanzada y la comprometida. Aunque Facebook propicia la posibilidad de ampliar la visibilidad de las noticias, alcanzando una audiencia muy superior a las tradicionales, se observó baja interacción y compromiso, lo contrario de lo que se espera de las redes sociales. Este artigo foca-se no processo da medição de audiências nos meios sociais com base nos dez jornais brasileiros de maior circulação impressa e digital com presença em Facebook. O objetivo foi analisar o processo de interatividade e o compromisso das audiências em fanpages, com o fim de constatar quais cenários promovem um melhor compromisso com a audiência exposta. Para isso, se analisaram dados estatísticos de acesso a páginas em Facebook e foram recolhidas publicações de notícias. Dentro do processo de análise, teve-se em conta o volume de interacção a partir da quantidade de emoticones, número de vezes compartilhadas e número de comentários e o nível de compromisso a partir do volume de comentários e vezes compartilhadas. Como resultado obtivemos três categorias de audiências em meios sociais: a suposta, a atingida e a comprometida. Ainda que Facebook propicia a possibilidade de ampliar a visibilidade das notícias, atingindo uma audiência muito superior às tradicionais, observou-se baixa interação e compromisso, o contrário do que se espera das redes sociais